网络挖掘（Web mining）是在
客户关系管理（CRM）中对传统
数据挖掘（data mining）方法论和技术收集的信息，通过
万维网将收集的信息进行两者整合的过程。（挖掘意味着从更基础的物质中选取有用的或有价值的东西，例如：从土壤中挖掘金子）
网络挖掘（Web mining）让你通过内容挖掘、结构挖掘和用途挖掘在数据中寻找模型。内容挖掘用于审查搜索引擎和网络蜘蛛收集到的数据。结构挖掘用来审查与特定网站结构相关的数据，而用途挖掘则在网络交易时，用于审查用户可能提交的表格收集到的数据。