《网络故障诊断》是一本书籍，该书首先从基础理论出发，简要讨论了网络可用性与差错管理以及网络故障诊断方法学，而后结合理论与实践经验，比较系统地介绍了计算机网络体系结构、网络管理、网络故障诊断与维护的理论和实践方法及技巧。

全书共分11章：网络可用性与差错管理、网络故障诊断方法学、常用网络故障诊断命令、网络故障诊断工具、物理层故障诊断、数据链路层故障诊断、网络层故障诊断、局域网故障诊断、无线局域网故障诊断、广域网故障诊断、常用网络服务故障诊断。《网络故障诊断》内容全面，实例丰富，语言简洁易懂，结构清晰合理。本书可作为高校网络故障诊断课程的教材，亦可作为中小企业网络管理员学习网络故障诊断的入门参考书。

我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。

物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping或fping检查线路在网管中心这边是否连通。

逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。比如，同样是网络中的线路故障，该线路没有流量，但又可以ping通线路的两端端口，这时就很有可能是路由配置错误了。

第1章 网络可用性与差错管理

1.1 OSI参考模型

1.2 系统故障的原因

1.3 系统故障的损失

1.4 系统的高可用性

1.5 企业的网络系统准则

1.5.1 企业员工准则

1.5.2 企业的网络硬件准则

1.5.3 企业的网络软件准则

1.6 网络规划和文档编制

1.7 常规网络审计

1.7.1 物理层审计

1.7.2 数据链路层审计

1.7.3 网络层审计

1.8 网络管理、监视和诊断

1.9 网络仿真

1.10 网络变动管理

1.11 编制网络故障文档

1.12 培训网络支持人员

1.13 小结

第2章 网络故障诊断方法学

2.1 网络故障诊断模型

2.1.1 详细说明故障

2.1.2 搜集详细情况

2.1.3 分析可能原因

2.1.4 制定操作计划

2.1.5 实施操作计划

2.1.6 观察操作计划的结果

2.1.7 重复故障排除过程

2.1.8 排除故障

2.1.9 记录和整理有关情况

2.2 诊断问题的方法

2.2.1 试错法

2.2.2 参照法

2.2.3 替换法

2.3 网络故障管理

2.4 准备进行故障排除

2.5 小结

第3章 常用网络故障诊断命令

3.1 ping

3.1.1 语法与参数

3.1.2 命令举例

3.2 nslookup

3.2.1 语法与参数

3.2.2 命令举例

3.3 ipconfig

3.3.1 语法与参数

3.3.2 命令举例

3.4 netstat

3.4.1 语法与参数

3.4.2 命令举例

3.5 nbtstat

3.5.1 语法与参数

3.5.2 命令举例

3.6 tracert.

3.6.1 语法与参数

3.6.2 命令举例

3.7 arp

3.7.1 语法与参数

3.7.2 命令举例

3.8 pathping

3.9 net

3.10 小结

第4章 网络故障诊断工具

4.1 网线测试仪

4.2 网络万用表

4.3 光时域反射仪

4.4 广域网分析仪

4.5 协议分析器

4.6 网络管理系统

4.7 网络仿真工具

4.7.1 OPNET的特点

4.7.2 OPNET仿真模型库

4.7.3 OPNET分析环境

4.8 网络故障管理系统

4.9 小结

第5章 物理层故障诊断

5.1 结构化布线

5.1.1 布线准备

5.1.2 布线选择

5.1.3 布线规划

5.1.4 避免厂扰

5.1.5 设计和安装

5.2 传输介质

5.2.1 双绞线

5.2.2 光纤

5.2.3 同轴电缆

5.2.4 红外线

5.2.5 微波传输

5.2.6 传导型介质与辐射型介质的比较

5.3 RJ45接头制作

5.4 物理层常见故障诊断

5.4.1 网线问题导致网速变慢

5.4.2 网络中存在网路导致网速变慢

5.4.3 光纤故障诊断

5.4.4 光纤收发器故障诊断

5.5 小结

第6章 数据链路层故障诊断

6.1 网卡

6.1.1 网卡概述

6.1.2 网卡常见故障诊断

6.2 交换机勺集线器

6.2.1 交换机与集线器概述

6.2.2 交换机故障诊断方法

6.2.3 交换机常见故障诊断

6.3 小结

第7章 网络层故障诊断

7.1 路由器

7.2 路由器的配置

7.3 路由器故障诊断命令

7.4 路由器常见故障诊断

7.4.1 路由器接口故障

7.4.2 主机到本地路由器的以太网口不通

7.4.3 主机到对方路由器广域网口或以太网口不通

7.4.4 主机到对方目的主机不通

7.4.5 串口连接故障

7.4.6 Modem和路由器间无连接

7.5 RIP故障诊断

7.6 OSPF故障诊断

7.6.1 协议基本配置是否正确

7.6.2 邻居路由器之间的故障

7.6.3 系统规划的故障

7.6.4 其他疑难杂症

7.7 BGP故障诊断

7.7.1 建立邻居时出现故障

7.7.2 路由丢失

7.7.3 路由选择不致

7.7.4 路由环路问题

7.8 小结

第8章 局域网故障诊断

8.1 局域网中的在线测试

8.1.1 信号状态测试、

8.1.2 相对分析和统计测量

8.2 局域网中的离线测试

8.2.1 线缆测试

8.2.2 检测外部干扰

8.2.3 致性和兼容性测试

8.2.4 负载测试

8.3 以太网故障诊断

8.3.1 以入网故障现象

……

第9章 线局域网故障诊断

第10章 域网故障诊断

第11章 用网络服务故障诊断

参考文献