群件是帮助群组协同工作的软件。一般包括电子邮件、文档管理与工作应用等几大部分。

由于实现了对非结构化信息的管理和共享，群件对公司来说就意味着一种高效的协同工作手段和公司战略级的解决方案，从而成为知识管理的基础技术之一。目前著名的群件产品主要有Lotus的Domino/Notes、Novell的GroupWise和Microsoft的Exchange。

微软的中文ExchangeServer5.5

微软于1998年3月31日正式发布了中文版ExchangeServer5.5。ExchangeServer是微软BackOffice服务器产品家族的重要成员，也是其Internet/Intranet整体解决方案的一部分，用户可以在ExchangeServer上开发各种协作应用。

微软ExchangeServer5.5提供了公司通信所需要的可扩展性、可靠性、可用性和可管理性。公司版提供的无限数据存储能力使每台服务器的用户数量仅受到硬件资源的制约，这样便可充分满足用户对处理多媒体数据和文档的需求。另外微软ExchangeServer5.5还提供与Internet、传输体系及桌面系统之间的互操作性，提供用户熟悉的Internet工具，易于创建广泛的协作应用。

ExchangeServer5.5协作应用的出发点是消息交换。Internet提供诸如电子邮件、会议安排、团体日程管理、任务管理、文档管理、实时会议和工作流等丰富的协作应用，所有的应用都可以通过Internet浏览器来访问。如果与佩软BackOffice的其他成员（IIS、SQL、Server等）结合，使用VisualInterDev等开发工具，ExchangeServer5.5可以快速构建协作应用。它除提供支持中文处理的服务器软件外，还提供完全中文化的客户端工作流软件如Outlook以及VisualInterDev1.0开发工具。

以上三种群件产品各具特色，公司应根据自己的实际情况选择适用的群析产品业建设自己的知识管理技术框架，但根据国外实施知识管理的经验，一般认为Lotus似乎略胜一筹，因为相对于其他两种群件产品，它被认为具有以下几方面的相对优势：

·Notes有知识管理的良好要素；

·Notes文档便于管理和查询；

·Notes所获得的知识易于销售和更新；

·Notes提供各种层次的保密；

·Notes知识管理方案与其他解决方案相结合是其结构的关键；

·Notes应用软件使知识流动成为行动的依据；

·Notes是一个单一基础结构，无需装配；

·新的Notes性能使知识管理更易成功；

·Notes可在某一时刻对打开的所有文档进行检索；

·可以给用户一张“道路图”，引导用户进入不同的主题领域；

·Notes对新来的信息实行优选；

·新的应用格式可使公司明确哪些知识有用，哪些知识已经过时。