联通400电话是是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费又称主被叫分摊付费业务。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。联通400电话分为4000和4006号段，是400电话业务发展最好的。

众所周知，一个企业申请一个400电话号码，就是希望更好的为客户服务，希望提升企业的形象，提升企业的工作效率，然而有很多的时候，服务热线接收的是一些无效的信息，例如一些推销或者是一些调查的电话，这些电话不仅不能更好的为企业提供有效的信息和提升企业的形象，反而大大降低了企业的工作效率，由于这些电话的出现，使得一些真正的客户无法接入，使得用户的问题无法得到及时的解决，大大损害了企业的形象。

400电话在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”等10位数的号码，便可按照企业业务用户预先设定好的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心上。

400电话业务中的400呼叫阻截、400专用密码、400呼叫分析等400电话功能可以解决企业的烦恼。

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

另外400IVR导航功能能够使客户来电通过IVR导航到相关部门，从而使客户更直接的与相关的部门交流沟通，大大提高了企业提高工作效率。

随着400电话的不断完善，400电话对企业的帮助也越来越多，新年临近，各种400电话促销活动也不断地推出，想要提高效率，想让工作事半功倍，为企业选择一个属于自己的400电话号码吧。

1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展11.46亿手机的用户，扩大全国应用范围；

2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，400是0.1-0.30元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；

3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

1、办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用；

2、独立的管理后台，随时随地登录后台管理用户的号码；

3、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；

4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适用户的400电话产品；

5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；

6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；

7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；

8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；

9、话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让用户轻松掌握全国销售布控；

10、支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；

11、支持企业总机功能，配合彩铃功能，让用户的企业话务效率达到最高峰。

营业厅办理接听全国座机来电0.3元/分手机来电0.4元/分，市话来电0.15元/分；开通费用一次性100元，每月100元功能使用费，每月最低消费360--3000元；代理商办理相对便宜，按预存不同资费有差别。

在我国电信行业仍属于国家管制行业，其业务资费标准由工信部（原信息产业部）制定。 依据《信息产业部，国家发展计划委员会，财政部关于电信资费结构性调整的通知》，400电话资费标准为长途被叫每分钟0.6元，400电话主叫依据本地不同终端市话标准收费。

如果拨打中国联通10010，中国电信10000，或中国移动10086，咨询400电话资费，客户代表都会向用户答复，长途被叫每分钟资费为0.6元。

但各运营商在实际的市场运营中，都针对做了相应的400电话资费套餐，以适应不同规模企业需求。

近期，山东省槐荫区市场监管局收到多起反映拨打“免费”400开头电话后产生话费的消费投诉，通过咨询得知，400“免费”电话实际上只是免除长途话费，按照当地市话收费。

日前，槐荫区刘先生家里的热水器坏了，在济南找不到经销商，于是联系厂家进行维修，看到产品说明书上有400服务电话，在半个月内多次拨打商谈维修事宜，最终将热水器修好。但是，事后刘先生却发现自己的手机出现了欠费，想到自己这个月没有打几个电话，怎么会欠费呢？于是到电信部门查话费，才知道是自己拨打400电话产生的费用。“400电话不是免费的吗？怎么会产生话费呢？”于是，刘先生投诉到槐荫区市场监管局。

该局接到投诉后，立即联系联通公司咨询400电话的收费模式，据联通工作人员介绍，在全国范围内的任何地方拨打400业务号码，拨打方仅支付当地市话费，也就是说，拨打400电话，与拨打本地固定电话或者手机的资费是一样的，都是按市话收取费用的。

400畅听商机是由北京信通基于400企业热线的业务需求，与中国联通深度合作，共同向客户提供一体化优质解决方案的产品，产品最大的特点是：通过配套的全国免漫游的3G终端接听400企业热线，真正实现400电话接听收费封顶，多打不多收。

400畅听商机是利用指定终端，联通内网转接优势，采用了接听终端按月固定收费的模式，实现多打不多收。400畅听商机，是接听免费版的400电话产品。

-月套餐最低消费50元，首次充值200元即可得到600元话费预存款。优惠金额按照资费标准计算。

- 现阶段开通彩铃（公司欢迎词）免功能费一年（120元/年），只收取一次性制作费160元。

- 开通来电录音功能，50元/月，年付600元，可直接登录后台查询、下载。

特别推荐：3000年套餐

3000套餐，首次预存3000元，可享受以下特别优惠：

1、 资费优惠：0.30元/分钟；

2、 取消号码每月最低消费，只需承诺2年内消费满3000元即可，可选400-600、400-666号码 。

适合选用3000套餐的客户：

1、喜欢400-600、400-666但又觉得月最低消费太高的；

2、业务刚开展，前期话费量不大的；

3、话费量时多时少，不稳定的；

4、嫌资费太高的。

区号400电话特价套餐：

存360元，

一毛八每分钟，

月消费六折优惠。

北京联通推出了400业务套餐，用户现阶段办理，可以选择超值套餐，还可以独享靓号，并且先使用后付费。

北京联通面向北京企业推出400业务套餐。套餐具体有标准版和增强版两类。标准版中，200元标准套餐包包括500分钟呼入国内通话费，长市合一，超出部分按每分钟0.18元计算，500元套包则有2500分钟通话费，超出部分0.15元/分钟。

另外，400增强版中包括400热线和呼叫中心，具备强大呼叫中心功能的400电话，例如IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等功能。呼入通话费为0.2元/分钟，长市合一。并且有多档外呼套餐可选，外呼时可以显示400号码：60元至330元四档，最高可免费国内外呼4000分钟，超出部分价格为0.15元/分钟。

同时用户在办理套餐外还可以叠加其它功能。例如增加电话功能，每个月30元；增加座席功能，每个月258元，通话录音数据可保留3个月，并且座席套餐分钟数可累计共享；IVR录制，每次100元。

可登陆400电话选号平台进行挑选。

选定400电话号码后，接下来选择400电话资费套餐。

选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议了。

在签订400电话合作协议的同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。

400电话合作协议和400电话受理单双方签字盖章后，请提供申请400电话的企业营业执照复印件和经办人身份证复印件，以供联通备案。

依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐，向中国联通400电话受理中心预付套餐费用。

在收到预付款后，普通号码一般3个工作日即可开通，特殊号码需要7个工作日方可开通。

可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

将全国的不同地点的若干电话统一成一个。

在全国范围内，用户可以不加区号拨打4006电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化，用户的联系方式400保持不变，用户仍然可以找到想找的机构。

固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，用户习惯喜好悉数考虑；

通信费大大降低，服务品质大大提升。

自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。自动播放业务介绍，大大减轻人工负荷，广告定位准确省力。

1、随机呼叫：每次来话，系统随机从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路；

2、顺序呼叫：按照用户设定的顺序，将来话顺序的桥接至指定号码，每个号码均衡分配来话；

3、队列呼叫：按照用户设定的顺序，将来话按优先级桥接至指定号码，排在前面的号码话务比较忙。

来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。

节假日/高峰值班，轻松搞定。

当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供大量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。

只要认同400业务服务理念的企业或个人都可申请，以下企业较多：

1、需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；

2、在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；

3、网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

4、寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

自防范打击通讯信息诈骗专项行动开展以来，内蒙古联通按照中国联通集团公司的相关要求，本着对400等重点业务从严整治的原则，对存在较大信息安全隐患的济南聚点和山东中呼两家400代理平台业务进行临时关闭，共涉及35000多个400业务号码。同时成立了由集团客户部、客服呼叫中心、网管中心组成的400专项整治工作组，负责对400平台业务进行规范整治。内蒙古联通400平台的整治结果初见成效，两家400代理商平台开通用户由关停前的35000多个400号码，减少到经过审核备案予以开通的近2000个，大大降低了产生异常话务的风险，规范了平台的业务。

数年客户中心指导用户选号的经验总结。给广大需要靓号的用户提供以下选号建议：

1、公司门牌号、公司成年年份、公司登记日、公司固话号码等；

2、带四的靓号最合算，4按音乐的发音为“发”，电信114、8848网络、5460同学录等；

3、顺口、易记的号码。如：114、1949、1987、3721、5945、365等；

4、巧妙组合，如：1511、1151、5161、1516等；

6、吉利数字组合。如：6、8、9、0这几位数较好，则可用这些数字的不同组合编号；

7、乘法口诀人人会背，如：2510、7749、2612、5630等；

更多方法按以上提示拓展,另外如果非要AABB等的号码，可以选择这样开始的号段。例如4006666号段、4006688号段、4006600号段等，这些好啊的结尾如果避开特号规则，一样按照普通号码计费。