联通在信,是中国联通2001年8月1日在全国范围内开通的无线数据业务,主要提供基于短消息平台的订阅和点播业务。
业务介绍
“联通在信”是基于短消息平台的信息订阅和点播业务,所有
中国联通用户均可使用。“联通在信”可以让联通手机用户借助于手机短信随时随地享受生活、资讯、商务、
娱乐等相关信息。
为了向中国联通移动电话用户提供丰富多彩的信息资讯,让“联通在信”成为您手中流动的信息源,学习、工作、生活的好帮手。
中国联通同各大门户网站等 CP/SP 进行了广泛的合作。已与中国联通合作的全国性 CP/SP 百余家,省市级地方性 CP/SP 300 多家。
业务功能
“联通在信”的主要业务内容包括:生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、
信息定制服务、交互式娱乐游戏、交友聊天等。
收费标准
“联通在信”的资费由
通信费和
信息服务费两部分组成。通信费是占用通信
网络资源产生的费用,由中国联通制定并向用户收取;信息服务费是指用户使用互联网内容提供商提供的信息及服务产生的费用,由互联网内容提供商制定,由中国联通代为收取。
通信费收费标准为:
申请开通方式
中国联通的移动电话用户只需确认手机支持中文短信息功能,无需办理任何手续即可开通使用“联通在信”。
无需申请开通,只需使用有短信功能的
中国联通手机,就可使用“联通在信”业务,上行通信费0.1元/条,下行通信费根据业务不同收费不同。
一般来说,联通在信服务特服号是106开头,后跟五位及以上的数字,如1065510198 (消费预警)。 如遇
垃圾短信可以拨打
10010投诉处理。
申请退订方式
共有两种退订方式
1、通过手机发送短信取消:发短信“0000”到该SP接入号的方式,0000发送至10655133可取消全网信息;
2、可拨打免费客服电话:10010,可取消全网SP信息;也可与各SP客服联系取消。
重大事件
2007中国联通
增值业务合作发展大会上,联通公司透露,今后全网SP联通在信业务将分省接入。
重庆联通于2011年3月上线的“手机恶意软件吸费指令拦截系统”,通过对上行MO消息过滤,阻止异常订购或点播指令的上行,避免乱扣费。联通在信网关屏蔽功能新版于2010年正式上线,由于功能限制,用户在加入屏蔽后,会拦截掉一些用户认可的短信业务。重庆联通积极收集用户需求,将用户认可度高的在信产品及在信网关承载的行业应用接入加入“白名单”。有效的提升联通在信网关屏蔽功能适用性,提升用户感知。
据了解,除新疆之外,联通已有30个分公司与240家合作伙伴签订大约2600份的合作意向。新的合作模式将鼓励具备内容整合与运营能力的SP向规模型SP转型、具备内容资源整合能力的SP向资源型CP转型、具备业务和技术创新能力的SP向功能型AP方向发展。
根据合作协议,全网SP联通在信业务将以分省接入为主,实施落地管理,
中国联通制定了详细的割接方案,实现短信定制用户关系的迁移。而全网性资源型业务以集中接入为主,全网语音信息服务(10159)则改为CP模式,由联通新时讯公司统一整合接入。
此外,
中国联通还将实行实收结算,统一出账、销账、结算规则,这一措施取消了以往扣除8%的
坏账准备金。
热点问题
针对“联通在信”业务的投诉热点,联通分门别类,制定对策。据悉,联通已经取消按条订制类业务;对全网订制包月类业务,建立了二次确认机制;对于IVR业务,已明确要求播放语音提示,包括收费方式、通信费和信息费金额,并在系统上保证用户在拨打15秒内挂断的不得计收信息费;对点播类业务,提供收费提醒通知功能,用户在收到服务信息的同时,由系统平台向用户提供资费明示信息。