为满足客户需求，中国联通提供了实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等多种营业厅服务渠道。

中国联通实体营业厅是直接面对广大客户，为客户提供通信服务的窗口，在中国联通客户服务体系中占有重要地位。

可通过以下的方式查询联通实体营业厅的分布：

1.登录联通网上营业厅首页点击便民服务＞营业厅查询；

2.登录联通手机营业厅客户端，点击服务＞生活＞附近营业厅，并且配有地图显示营业厅分布情况及用户所在位置；

3.登录手机营业厅触屏版，点击查询＞更多＞常用功能＞网点查询，也可在首页点击“网点查询”进行查看；

4.短信营业厅也可以提供手机号码归属地内的部分营业厅信息（包括：营业厅名称、地址、电话），你可编辑“任何字符”或是“指令编码”发送到10010，系统会返回短信营业厅的主导航菜单，你可以根据提示回复相应的菜单编号到10010，即可进行相应的操作。

除以上方法，你也可拨打当地的10010热线进行咨询，另外需要注意的是，由于联通官网和手机营业厅客户端版面会定期更新，具体的查询方式，以最新版本显示的为准。

中国联通网上营业厅为用户提供话费查询、话单查询、话费充值、业务办理等服务，还提供购买3G号码、4G号码、3G套餐购买、4G套餐，手机购买，手机配件购买和充值卡购买等服务。

订单查询方法：

转移号码设置：

通过进入中国联通网上营业厅 —用手机号和密码登陆 —在首页菜单中，选择业务办理—手机用户—呼叫转移号码设置 ，根据需要选择呼转类型点击“立即办理”，再根据提示操作就可以确认办理了。

温馨提示：呼叫转移设置是中国联通为用户提供一项特殊功能，当手机没电或不在身边时，可将呼入的语音电话转移到预先设定的号码上，包含手机号码和固话上。自己的手机上同样可以完成此设置。免收功能费，但收取呼转通话费。

介绍

联通手机营业厅集查话费、交话费、查流量、买手机、买号码等功能于一体，用户可以直接使用网页版手机营业厅，联通还提供了基于Android和iPhone两大主流系统的手机客户端软件。

客户端

联通手机营业厅客户端是联通推出的，基于iPhone和Android系统手机的营业厅客户端软件。全新设计的“服务”和“我的联通”页面，更贴近您的使用习惯。Android版新增通讯管家功能，方便标记来去电话，举报垃圾短信。您随时随地即可办理业务，查询话费，获取优惠信息，是联通用户必备的随身营业厅。

2014年11月起，联通的王牌移动互联网应用“手机营业厅客户端”最新版本正式支持微信支付。

软件版本

1、iPhone版

最新版本：V5.4.2

更新时间：2017-10-26

系统要求：IOS7.0以上

软件大小：40M

2、Android版

最新版本：V5.4.3

更新时间：2017-10-30

系统要求：Android3.0以上

软件大小：31MB

注：iPad版、乐Phone版、塞班版、WP8版客户端已下线，这些系统的终端可以使用网页版手机营业厅

手机营业厅在线服务

联通手机营业厅APP在线客服。比如实名登记、宽带业务的专业解释，都可以自己了解。联通针对用户流量、话费查询需求及充值、购机需求，针对性优化了在线客服查询服务、业务流量流程，体验较旧版客户端有了质的提升。2017年，全新升级版客户端已经上线，用户只需升级即可享受最优服务。

中国联通微信营业厅于2013年8月10日上线，以“中国联通”为统一对外账号名称，是通过“自助+智能机器人+人工”三种互动服务方式、点对点为用户提供服务的新型渠道。

新版微信营业厅覆盖的服务范围更广、使用更方便。用户不仅可以了解联通最新的优惠活动、3G套餐及终端信息，还可以查询话费、账单，办理3G流量包、开通国际及台港澳漫游、充值交费等业务。

作为智能手机达人，微信是必不可少的。如果您需要进行手机业务办理，又嫌去营业厅太麻烦，中国联通微信营业厅帮您足不出户，业务照办不误。据了解，用户只需关注“中国联通”微信公众服务号，将微信号和联通的手机号进行绑定，便可自助查询话费账单、套餐余量、账户余额等日常信息，轻松办理流量包，国际漫游等业务，还可以通过微信获得智能机器人服务，随时随地享受手机自助服务和智能客服的便捷。笔者体验发现，只需学会三招，就能轻松玩转中国联通微信营业厅。而且无论是发送文字还是语音，联通“沃妹”都能很快回应，比只会搞笑的苹果Siri更准确实在！

第一招

关注“中国联通”微信公众账号

您只需登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”公众服务号关注即可。首次登陆的用户，需点击“沃妹”在页面中提示的“请戳这里”进行身份绑定，在准确输入自己的联通手机号码和服务密码后，成功绑定身份。如需解绑，发送文字“解绑”给“沃妹”，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。

第二招

业务查询办理微信自助

同时，您也可以通过微信平台页面最下方的菜单栏，自助查询话费办理业务。下方菜单栏罗列了包括4G疯抢、自助查询和业务办理三个选项，您可以根据需要进行相应选择。实际上，爱玩手机的用户通过微信办理业务更加方便。以3G流量包办理为例，只需在“业务办理”菜单中选择“3G流量包”，按照提示回复相应数字就能办理10元100M、20元300M、30元500M等多种3G国内流量包。

第三招

智能客服全天候不下线

爱玩手机的用户, 可以通过微信与联通“沃妹”直接对话哟,智能机器人能为用户提供7*24小时全天候在线服务。用户只需发送需要咨询的关键字，智能客服“沃妹”会立即出现提供帮助。比如输入“4G套餐”发送出去，智能客服就会立即把关于4G的相关内容，发送回来供用户查看了解。

除了智能客服应答，如果您仍然需要帮助，可以在微信上发送数字“00”，“呼叫”在线人工客服，联通人工客服会第一时间（每日8:30-21:30）现身微信平台为用户提供咨询服务。

中国联通微信营业厅下载方式

1、进入微信添加朋友“扫一扫”界面，扫描二维码进入“中国联通微信营业厅”，加关注即可。

2、登录微信客户端，在“通讯录”中搜索“中国联通”，加关注即可。

短信营业厅

联通短信营业厅（端口号10010）可为用户提供热点业务查询、话费查询、部分业务办理等服务，是全国统一的自助服务渠道。