自动传真是联机服务的一种。自动传真采用交互式语音回应系统，用户通过拨号， 回答预先记录的询问，就可以获取他需要的信息资料。这种联机服务不需要计算机参与，而且费用只不过是电话费和传真纸。
自动传真是指采用交互式语音回应系统，客户可以通过电话按键来选择某一特定的
传真服务，
传真服务器会自动根据客户的输入，动态地生成传真文件（包括根据数据库资料动态生成的报表），并自动给客户发送传真，不需要人工干预。客户也可以根据按键自动向语音系统的电脑发送传真。它并不需要计算机参与访问资源，它仍然可以被当做是一种联机服务。
电脑传真:如果业务代理在与客户交谈时需要立即为客户发传真，可以启动坐席电脑上的桌面传真，客户的资料，如客户名、传真号等，会自动调出。选择客户所需的传真内容后，业务代理就可以点击发送按钮将传真发送出去。
很明显，这种系统的最大优点在于：不需要计算机参与，而且费用只不过是电话费和传真纸。由于这些原因， 自动传真系统正在为计算机和网络产品之外的许多其他类型的产品提供着服务。实际上，所有计算机硬件和软件公司都有这样的系统，而且大公司的文档库甚至可以包括数千种文档。一般来说，用户第一次呼叫时可以得到一张内容列表，从上面选择出自己感兴趣的文档以后，然后在传真机上键入自己的电话号码，几分钟之后，文档就会自动传真过来。
尽管传真在零售沟通中显得有点过时，然而在某些时候，它仍具有独特的优势。例如，如果买手希望给分店或者连锁店一些陈列建议，传真陈列的图片就能够解决所有问题。店铺陈列人员可以立刻根据建议重新调整陈列。其他沟通工具可能就不能非常清楚地传递此类信息了。