营运经理_运营活动 - 线报百科mbji.cn

营运经理

运营活动

营运经理：计划、指导或协调公司或公共和私营机构的运营活动。职责包括制定政策、管理日常活动、对物资和人力资源使用进行计划。包括负责日常管理工作的小商业机构的业主或经理。

工作任务

监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

指导、协调生产，定价，销售和/或产品分销的商业活动。

管理员工，准备工作日程，分配具体工作任务。

审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，评估生产力和目标完成状况，然后决定削减成本区域和改进经营情况。

管理并调整组织的财务和预算情况，为经营筹集资金，实现投资最大化，提高生产效率。

制定并贯彻部门政策，宗旨，目标和流程，如有需要，需与董事会成员，高管和员工协商制定。

明确员工要求，负责面试，录用和培训新员工，或监督员工入职全过程。

根据对客户需求的预测，确定产品和服务方向，制定价格和付款条件。

监督代理机构和公司活动，保证在预算范围内有效地提供需要的服务。

管理产品全部生产过程。

主要职责

1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

5、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

6、部门费用预算的计划、控制；

7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

8、工作检讨计划，部门年度计划的编订；

9、在关部门运作制度建立及修订；

10、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

11、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

12、本部门人力发展的规划与推动；

13、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

14、配合策划部组织好各种促销活动；

15、其他相关营运部的营运管理事项。

主要职权

1、对下属各项工作的检查、考核权；

2、对分公司总经理的工作报告权；

3、对公司其它工作的建议权；

4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；

5、下属工作指导、督查权；

6、部门相关费用审核权、控制权；

7、处理顾客投诉的对外代表权。

参考资料

最新修订时间：2023-12-23 19:39

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工作任务

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