营销中心是企业中负责产品营销工作的部门或组织,负责管理发现消费需求、
产品定位、主导产品开发、
价格策略与竞争、通路管理、
推广、组织和部门日常管理、营销战略规划和策略执行等系列工作。
企业或组织生存的意义,对外说是服务于
利益相关者(如股东、客户、员工、社区等等),本质上是通过发现需求、满足需求,进而获取
利润,这也是营销的本质。而营销中心,就是实现这一目的的核心部门。
市场部是营销中心的策略部门,负责拉近产品、通路、消费者之间的
心理距离;销售部是营销中心的执行部门,负责拉近产品、通路、消费者之间的物理距离;客服部是营销中心的后勤部门,负责客户(消费者)和整个营销中心的各类保障工作。
一般企业或组织的营销中心,设有分管营销的副总经理,
市场总监、市场部长,销售总监、销售部长,客服部长等中高层职务;设有市场人员、策划人员、调研人员、传播人员、销售人员、客服人员等执行层职位。