所谓虚拟助理就是在网络上提供助理服务的专业人员。他们通过
电子邮件、
传真、网络
即时信息、手提电话以及旧式的陆上交通工具等方式，在家中为客户提供预约、整理档案、制订商业计划以及联系业务等商业服务。任何行政助理在办公室里的工作，虚拟助理都能远程实现，并一天24小时待命。
许多人都非常希望拥有一个召之即来的私人助理，帮助自己处理各种耗时费力的繁杂任务和待办事项。通过雇佣虚拟助理，越来越多的人达成了这个梦想。这些技术娴熟的在线助手在自己家中或是在外包公司工作，能够处理客户越来越广泛的需求，从预约医生、安排会议、清理收件箱，到寻找最合适的发型师或者一条裤子。长久以来，许多企业都在线雇佣虚拟行政助理。在私人生活中使用虚拟助理的用户数量也在急剧增长。