虚拟总机是中国铁通和通信管家针对企业用户推出的智能总机业务，申请单位可以得到一个终身不变的八位总机号码，企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接；申请企业可根据自身需求录制企业总机欢迎词、分机对应绑定电话进行设置，企业员工也可对自己的分机进行管理。 企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过直拨分机号或者按0由通信管家专业坐席人员进行查询转接服务。

1． 永久不变的8位总机号码2． 总机语音播报（专业人工语音录制）

3． 个性背景音乐及振铃音

4． 自主分机设置

5． 每个分机可绑定3个通讯工具（固话、手机、小灵通），兼容所有运营商

6． 分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接

7． 拨“0”人工服务（由呼叫中心提供专业前台式接线、转接及秘书服务）

1． 无须交换机、布线等资金投入，无后续长期维护负担

2． 能实现跨区域通讯整合，统一总机号码

3． 能兼容所有运营商号码的总机

4． 手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信费

5． 分担前台工作量，甚至取代前台功能

6． 低成本提升公司形象，章显公司品牌

7、 配置总机客户端，呼入呼出显示统一总机号码

8、新增分机网络传真功能，直接通过管理后台收发传真，方便快捷。

9、另有通话记录查询、三方通话、VIP电话直通、主叫呼出、分机互转、分时转接、黑白名单等特殊功能

虚拟总机支持转接分机可以无限扩容。一号通是直接转接到电话上，不支持分机。

虚拟总机又称企业总机，通信管家，目前由铁通直属海邻电讯负责运营。上海地区虚拟总机号码开头全部为51开头。有5168****，5160****，5109****，5100****等。