行动销售是Sales Board集团总裁杜南·斯巴克斯（Duane Sparks）创立的，行动销售是GE、IBM、美洲银行等众多“财富1000强”的首选销售训练项目！从“核心内容”上来说，行动销售是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。在有效的销售拜访中，销售人员往往能够按照一定的逻辑顺序来循循善诱。研究表明，“行动销售”系统中的“行动九步”有助于销售人员引导客户顺利签单、签大单并有效地保护自己的价格。

行动1：承诺目标（没有目标，就没有动力。）

行动2：人际技巧（先把自己“卖”出去。）

行动3：巧妙提问（关键不在于说，而在于怎么说。）

行动4：达成共识（不仅要提供方案，而且要提供最好的方案。）

行动5：赢销企业（为什么本企业最适合客户？）

行动6：赢销产品（切勿资料堆砌。）

行动7：要求承诺（避免没有结果。）

行动8：确认销售（不留尾巴，消除客户的疑虑、恐惧和不安。）

行动9：销售回顾 （及时总结，走向卓越。）

科特勒咨询集团与美国培训与发展协会（ASTD）联合开展的一项研究发现：在知识量上，学员在培训结束当天会达到最高值，但在培训结束后的一个月内，如果没有任何跟进、巩固学习、评估、认证措施的话，学员所掌握的知识量会衰减87%；只有10%的企业开展了上述“跟进、巩固学习、评估、认证”工作。

历时三个月四阶段学习

第一阶段：准备阶段（课前一周）

通过课前基准测评并阅读《行动销售》一书，销售人员可以了解自己的优劣势（有助于扬长避短），并在课堂上更有针对性地、更轻松地进行学习。

第二阶段：培训阶段（两天）

讲师通过引导、小组练习、录象放映、分组讨论、角色扮演、代表发言等多种互动式学习手段进行授课，学员参与感很强，学习效果更有保障。

第三阶段：巩固阶段（三个月）

学员借助于音像资料、巩固手册、线上学习等工具，并在销售经理的指导下将所学到的内容运用到实际工作中，通过反复实践达到运用自如并建立新的行为习惯，并真正提升绩效

第四阶段：认证阶段（巩固阶段后）

3个月后的在线认证测评有助于企业真正衡量培训结果，从而为企业的培训工作提供评估和改进依据。

1、某著名国际金融机构在引进“行动销售”课程8个月后，其销售收入同比增加了40%，销售毛利同比增加了5%。

2、北美某著名变压器厂商培训了1250名销售人员，其中，有776名销售人员通过了“行动销售”认证。通过认证者的业绩增长幅度是未通过认证者的2倍，利润也大幅度增加。

3、全球已有5000多家大型企业销售团队（主要为“财富1000强”企业）的100多万销售精英接受过“行动销售”的项目认证，通过认证的销售人员的业绩增长速度是未通过认证人员的6倍，他们的销售周期平均缩短了25%，销售利润率平均增加了5%。

行动销售旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、 整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改 进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售 颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。

行动销售将重点讲授5大关键技能：销售流程；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺。

行动销售把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中——遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作。

财富1000强企业销售团队必修课，口碑誉满全球，能真正改变销售行为，大幅度提升销售业绩，打造高效能销售团队。

行动销售是一个涉及规划、执行、成交及跟进等销售全过程的一个完整的销售流程和工具，它强调的不仅仅是应对客户的反应能力、掌控能力及相应的技巧，它还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。

行动销售巧妙地把5大关键销售技能整合到了一套科学的顾问式销售流程中（行动九步），借助于这套流程，销售人员在拜访客户时可以做到循循善诱。

行动销售中文讲师均由课程创始人亲自认证，讲师均具有MBA或硕士以上学历，全部拥有跨国公司销售从业经历和经验，可以结合中国本土文化及行业特点来更好地演绎，授课效果更有保障。

1）行动销售(TM) VS.销售负责人（含企业老板）

· 使销售效率最大化并达成年度营收目标。

· 在组织内建立以效率为导向的销售文化。

· 更好地制定销售流程，缩短销售周期。

· 培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。

· 使新进销售人员能很快进入角色。

· 指导销售人员设定目标，巧妙提问，关注价值（而不是价格），并稳步获得客户承诺。

2）行动销售(TM) VS.销售人员

· 不折不扣地完成销售任务并获得更多的收入。

· 极大地优化您的销售技能。

· 巧妙获得客户承诺并增加成交几率。

· 更好地保护自己的利润空间。

· 大幅度地改善客户关系并提升客户忠诚度。

3）行动销售(TM) VS.内部讲师

· 极大地影响企业的业务目标。

· 获得一门极易讲授、学习和运用的卓越课件。

· 实实在在地看到培训的价值。

· 发现一套最适合本企业情形的销售训练方案。

· 讲授一套令学员高度着迷的销售方案。

· 不仅可以促进企业成长，保护利润空间，还能改变销售人员的人生，使他们更加喜爱销售工作，并有助于在企业内形成效率导向的销售文化。

杜南·斯巴克斯（Duane Sparks）是全美领先的销售训练机构——Sales Board集团总裁，是在全球范围内拥有杰出口碑的销售行为学大师之一。

杜南·斯巴克斯是行动销售项目创始人，其所创立的行动销售项目在短短16年内迅速风靡全球，成为“世界500强”企业和“财富1000强”企业销售精英的至爱。从1990年至今，全球已3000多家大型企业销售团队（主要为“财富1000强”企业）的30多万销售精英接受过“行动销售”的项目的训练和认证，杜南·斯巴克斯亲自主持的培训和演讲也已高达1000余场。

在长达30余年的销售生涯和销售管理生涯中，杜南·斯巴克斯曾经卖过各种各样的产品（办公室用品、保险等），他在曾经工作过的所有企业中均为最杰出的销售人员或销售管理人员。20世纪80年代初，在其成为当时全美最大的计算机厂商的股东之一时，他就创立了后来逐渐风靡全球的行动销售项目。即使在竞争异常激烈的80年代，他所拥有的计算机企业依然以高于行业6倍的平均速度高速增长，实现这一成就的秘诀是企业借助于行动销售实现了销售的差异化（而不是产品的差异化）。1990年，杜南·斯巴克斯成立SalesBoard集团，专门负责在全球范围内传授行动销售项目。

杜南·斯巴克斯先后推出了一系列销售专著，包括《行动销售》、《卖掉你的价格》、《提问》、《永恒的客户忠诚》等，其每一部书籍几乎都成为全美最畅销的销售类书籍。

科特勒咨询集团（中国）副总经理、高级营销顾问、首席营销讲师、国际著名版权课程“行动销售”首席中文讲师。

曾任旺旺集团高阶销售经理、营销副总等职，师从世界营销泰斗菲利普·科特勒博士、米尔顿·科特勒博士10余年，从事营销培训、咨询工作10余年，列2009年“全球500强华人讲师”。先后在《销售与市场》、《中国经营报》、《新营销》等媒体上发表专业文章近百万余字。主要专注于营销、销售管理领域的咨询和培训，曾经服务过的客户包括三一、IDEXX、平安、和记黄埔、神钢、斗山、美的、宇通、迈瑞等数百家知名企业。

2006年9月、2007年7月先后应阿里巴巴直播中心、腾讯QQ财经频道邀请做在线交流。主要著作包括《区域市场攻略》、《区域市场谋略》、《销售无模式》、《行动销售》（译）。芮老师授课活泼、幽默，深得企业和学员赞赏。

2011 Best of Minneapolis

行动销售被美国培训行业协会列为“2011全美销售培训20强”

行动销售被美国培训行业协会列为“2009全美销售培训20强”

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