许昌市行政服务中心为政府的派出机构，成立于2001年12月，服务宗旨是“便民、高效、廉洁、规范”，服务理念是“心系百姓冷暖，服务经济建设”，工作目标是“审批最简、收费最低、服务最优、效率最高”。
市行政服务中心设立党的委员会，由中共许昌市委直接领导。同时是政府的派出机构，由市委常委、常务副市长分管。中心设置分二个层次，第一层次是大厅管理层，内设办公室、业务协调科、督察投诉科、纪检监察室。主要负责制订行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对窗口的管理和考核；负责对申办事项办理情况进行协调督查；受理外来投资者和公民、法人及其它组织的投诉。第二层次是窗口办事层，由市公安局、财政局、工商局等41个部门组成，设立对外服务窗口62个，共有窗口人员136名。窗口工作人员由所在单位推荐，经中心考核后确定。窗口人员在大厅工作期间接受中心和原单位的双重领导，日常工作由中心管理，业务上接受原单位领导。党团关系转入“中心”，参加“中心”党组织活动和政治学习。同时，为进一步方便群众，
中国联通、移动通讯、瑞贝卡水务、能信热力、天伦然气等13家公共服务单位也进驻大厅，共有服务人员20人。
按照国务院省政府行政审批制度改革精神和市委市政府工作部署，2001年以来，我市对保留的行政审批项目连续进行了十一次压减，市级行政审批项目从改革前的2035项精简到195项，精简比例达90.4%，
行政事业性收费项目由295项压减到186项，精简比例达37%。进驻大厅行政审批项目178项、行政事业性收费项目132项，分别占保留项目的91.2%和71%%。市效能投诉中心在大厅设置受理窗口。市招标投标交易中心也进驻大厅办公，接受监管。