语音信息服务业务是利用电信传输网络和数据库技术，把信息采集、加工存储、传播和服务集为一体，面向社会提供的信息咨询服务业务。

运作系统

用户通过电话就可随时查询到自己所需的信息。

电话信息服务系统是由用户终端、公用电话网及语音应用平台三大部分构成的。用户终端可以是包 话机、传真机或者是联网的个人计算机不同类型的用户终端通过 公用电话网与信息台相连信息台分为两大类，人工查询系统和自 动查询系统。通过多种途径收集社会上各类公众信息，对每一大类的信息都建立若干相关的数据库，并经常更新。