调度机是一种广泛应用于冶金、电力、石油、化工、铁路、航空、交通、公安等领域的专用通信设备。调度机的发展经历了调度功能从单一到多种、控制方式从人工到程控、设备体制从模拟到数字、组网方式从单级到多级的发展过程。

按照功能可分为HDS系列调度主机、调度台、系列维护终端和电源四大模块。其中调度主机、调度台及维护终端是调度系统的基本组成部分。

1.分组调度

对调度系统进行分组，将一台调度机虚拟成（相对独立的）多台调度机。不同的调度组之间可实现完全隔离。

当调度台收到任何来话时，会响铃并显示来话信息；且组内任何成员可以应答调度台组的来话。这一功能对煤矿、电厂、石化等需要同时使用多台调度机的企业特别有益处。

2.单键呼叫调度

调度用户只拨一个号码就可呼叫调度员，实现快速呼叫。在分组调度中作用尤为明显。

3.热线呼叫调度

使用调度主机的‘热线号码’功能，实现用户不拨号自动呼叫调度席。

4.紧急呼叫应答功能

调度台话机有一条语音线和一条数据线，可分配两个号码，语音线号码用于普通来话，数据线号码用于紧急来话，调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码，紧急号码振铃时调度台蜂鸣器发出紧急呼叫提示音，调度台按‘紧急应答’键就可接听数据线来电，若正在通话时自动把通话一方推入驻留区，处理完毕还可接续原来通话。

5.调度调试、二次开发接口

调度台具有调试升级接口（串口），编辑调度台的电话本、定义功能键、设置群呼组、下载电话本，还可对调度台软件进行升级功能更新。

协议透明传输，可二次开发系统功能，如与录音系统连接，通过按‘录音’键对用户进行录音。

1.调度台及调度键盘

2.数字录音系统

3.防爆电话

4.指令扩音广播通讯系统

5.无线调度系统

6.CTI呼叫中心管理软件

7.三警合一调度指挥软件

8.计费管理系统

9.状态监控系统

10.远程维护管理系统

11.耦合器

12.LED大屏

虽然调度技术随电话交换技术的发展而发展，但调度机与交换机有着本质的区别，在此仅以程控调度机与程控交换机的区别为例说明。程控调度机有别于程控交换机如同集群移动通信系统有别于公用移动电话系统。前者是专用指挥调度系统，它除具备交换接续的功能外，更注重群体电话的调度和管理，通过键盘、鼠标、触摸屏的配置，为用户提供友好的界面，操作简单方便。后者面对广大公众用户，主要提供点对点的通信服务，虽然也具有呼叫转移、多方通话等功能，但操作不便、调度功能不够。例如：对于调度的组呼（群呼）、多方会议，调度机只需简单的操作即可实现，而程控交换机则需一方一方的呼出，并且时延长、方数有限。调度台与话务台亦不相同，调度台在整个系统中处于核心地位，系统的设计、配置均为调度台服务，而话务台的作用是呼叫转接，是交换系统的一种辅助手段。