调查法是指研究者通过实地面谈、提问调查等方式收集、了解事物详细资料数据，并加以分析的方法。这种方法通常用来探测、描述或解释社会行为、社会态度或社会现象，较多地被社会科学和人文科学研究人员大量使用。调查分析法可使用抽样的基本步骤，多以个体为分析单位，通过问卷、访谈等方法了解调查对象的有关咨询，加以分析来开展研究。

根据调查手段和方式的不同，可以把调查方法分为邮递调查、面谈调查、电话调查、网络调查等；根据调查对象的不同，又可以分为个案调查法、重点调查、抽样调查、专家咨询法(德尔菲法、头脑风暴法)等。不同的调查方式在调查费用、信息反馈速度等方面存在着一定的差异(见表4—2)。

邮递、面谈、电话与网络调查的优缺点

调查对象的选择

应精选有代表性的调查对象，以此举一反三、推而广之。由于事物或调查对象的复杂性和各种条件的限制，毫无遗留地对研究对象的一切方面、一切过程进行调查是很困难的，也是没有必要的。因此，在全面性的基础上要坚持典型性的原则，要精选代表性的调查对象。如要调查一个城市的中学生上网现状时，可以从地域、年龄、性别、家庭特点、学校的现状等方面来选择一定的被调查对象，进行一个抽样调查。最后通过对数据进行科学的处理来得出一个合理的结论。

提问的选择

应精练提问，不含糊，节省被调查者的时间。这主要是指对调查者的提问要求精练，这样既可以节省被调查者的时间，也有利于将产生含糊不清的可能性降到最低。问卷设计时应尽量运用通俗的语言，内容要单一。如被调查的父母，一个是教师，一个是工人，如你的问题设计成“你的父母是工人吗”，会使他无从回答，从而导致结果不准确。

调查的态度和方式

应客观、诚恳、灵活地开展调查，不要具有故意的倾向性。人们对问题的回答在一定程度上要受问题措词所表现出来的诱导性的影响，这会影响到被调查者独立思考，进而会带来调查结果的失真。所以问题要客观、灵活。例如：

“您不吸烟，是吗?”

“医生认为吸烟对身体有害，您认为呢?

“您对吸烟这种不良现象怎么看?”

在上面的例子中，第一种会让被调查者产生“是的，我不吸烟”的倾向；第二种同样会让被调查者回答“吸烟有害健康”；第三种情况已经对提问做出了价值判断。这样的话，调查对象回答问题时往往不会把自身的真实看法表达出来。

有针对性的调查项目

设计的调查项目应能用来收集所需的专门研究资料，不要列出与研究题目无关的问题。如果在调查项目中设计与研究目的无关的内容，既浪费被调查者的时间和精力，也会为以后的数据处理带来麻烦。

调查表选项的独立性

在限制回答的调查表中，所列的选择答案必须是互相排斥、不重复和交叉的。如果调查对象遇到互相排斥或交叉的情况就无法做出选择。例如：

请问你的年龄?

口20周岁以下 口20至40周岁 口40至60周岁 口60周岁以上

以上答案中，第二个答案和第三个答案、第三个答案和第四个答案明显存在重叠。应改为：

口20周岁以下 口20至40周岁 口41周岁至60周岁 口61周岁以上

提问的递进

在问卷中，应从一般性的提问到具体的提问。在设计问卷时，要合理安排所提的问题，通常要有一个递进的过程，一般性问题放在前面，最重要的问题放在中间，后面放一些被调查者可以自由发挥的题目。这样比较符合被调查者的心理活动状况，进而提高调查的效果。