货损货差率是商品运输部门在商品收货、发运、中转、装卸、搬运等过程中，属于工作过失而造成的货物损失和差错 (不包括属于铁路交通运输部门的责任以及人力不可抗拒的自然灾害)所造成的事故损失。在装车、装船、装集装箱、入库前发现的差错事故，及时采取有效措施纠正者，不作为货损货差。

统计货损货差以业务部门开具的调损单(发票) 为准，按一张调拨单为一票。货损货差票数率，为全月发生货损货差票数占全月发运 (或中转收货) 商品点票数的百分比。为了说明货损货差的实际数值，要以处理结案和财会部门帐面记载的金额为准。