质量差异
管理科学技术名词
质量差异（quality differentiation ）是2016年公布的管理科学技术名词。
定义
现实感受的服务和期望的服务之间的差异。
参考资料
质量差异
.术语在线.
最新修订时间：2022-03-20 00:55
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