运维管理系统是以ITIL运维管理体系为依据，结合实际业务场景，推出集运维资源监控、运维工单处理、运维报表、运维知识库、运维展现中心为一体的综合运维管理平台。
系统运行有两种常见的模式，即B/S和C/S，服务器端起着关键性作用，系统运维主要集中于服务器端，其中服务器的web引擎和数据库引擎又是至关重要。
系统运维类似于系统维护,前者更加侧重于保障系统正常运行，运维有运行和维护两层含义。对于一个系统,有时出错我们无法预知，系统越复杂,其难维护难度更大，为了减少损失，我们尽可能地去预防各种错误，对于突发情况，尽可能地去修复。