预防成本是指有关企图预防不良产品或服务发生的
成本，包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及对设计和生产两阶段的注意以减少不良品发生的机率所产生的种种成本。
这类成本一般都发生在生产之前，而且这一类成本若发生，往往使故障成本下降。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、
工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的
工资及其附加费等。
鉴定成本是指为检查和评定材料、
在产品或
产成品等是否达到规定的质量标准所发生的费用、企业支出此类
成本的目的，是希望在
生产过程中，能够尽快发现不符合质量标准的
产品，避免损失延续下去。显然，此类成本的发生，也可减少故障成本。
鉴定成本主要包括：进货检验费用、工序检验费用、
成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。
内部故障成本又称内部损失成本，是指
产品在出厂前由于发生品质缺陷而造成损失，以及为处理品质缺陷所发生的费用之和，如
废品损失、返工损失、
停工损失、产量损失等.
这类
成本一般与
企业的废、次品数量成正比。内部故障成本主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。
外部故障成本又称外部损失成本，是指
产品售出后因
质量问题而产生的一切损失和费用，这种质量问题是在交付给
顾客后发生的
成本。