远程信息处理（telematics），是利用电信网进行终端间的远程信息处理和通信的业务总称。

远程信息处理是利用电信网进行终端间的远程信息处理和通信的业务总称。远程信息处理是计算机信息处理和通信相结合的产物，这类业务可应用于办公自动化和个人间的数据通信。20世纪80年代兴起的远程信息处理开辟了除传统的电报、电话和数据通信以外的各种非话业务，从狭义上讲，它主要包括用户传真、智能用户电报、可视图文、电写等。

远程信息处理的特点是所处理的信息包括文字和图形，它不仅能传送信息，还能处理信息。远程信息处理在迅速发展的数字电话网和公用数据网相互促进的条件下，建立起各自的非话业务网，形成了多网并存的局面。

用户传真业务的种类繁多，有相片传真、文件传真、报纸传真、气象等。传真网可分为两类，一类是利用公用电话网传送传真业务的传真网；另一类是以存储转发为基础的公用传真网。由于公用电话网遍及世界各地，而且通信质量日益提高，因此90%以上的传真用户仍使用公用电话网。

网络传真业务是宽带网和传统电话传真业务的良好结合。用户只要能接入宽带网，便可通过由传真服务器构建的网络传真平台，使用电脑或任何移动终端就可直接收发传真，收发传真就像收发Email一样简单。通过网络传真系统，用户可以使用浏览器、客户端以及Email直接发送传真，传真群发瞬间便可完成。运营商会为每个账号分配一个当地的真实传真号码，其他用户可使用普通电话传真机向网上传真用户发传真。收到传真后，用户可以灵活的进行传真分发、转发工作。

使用网络传真系统后可简化工作环节，提高工作效率，节省设备的购置费用和维护费用、实现无纸化管理、使信息沟通更加及时通畅。

智能用户电报是一种远距离文本处理和通信的业务。智能用户电报与用户电报不同，它不是人与人之间的直接通信，而是终端存储器之间的高速自动通信。它使用键盘将文本输入到存储器和磁盘中，并通过一些特殊功能键可对文件进行编辑处理，通过公用数据网或电话网实现文本传输。智能用户电报业务以德国、法国、瑞典等国居多，其发展比预期慢得多。

可视图文是一种交互型双向图文检索业务。它通过公用电话网和公用分组交换数据网，实现用户终端与数据库之间的交互式会话。用户可从数据库中检索感兴趣的图文信息。数据库的信息可由信息提供者定期地予以更新。可视图文是世界上发展最快的远程信息处理业务之一，以法国、美国、日本、德国、英国居多。可视图文业务主要用于新闻、天气、体育、广告、购物、订票、金融、旅游、文化娱乐等方面。

可视图文业务是在现有的公用电话网和公用数据分组交换网的基础上建立起来的。由可视图文的用户终端、编辑终端、接入设备、数据库以及可视图文业务管理中心等设备组成可视图文网。这些设备的功能分别是：

1.用户终端：是装设在用户单位或家中，或是安装在电信营业厅、宾馆等公共场所的设备。有的是与电话机结合使用的专用终端；有的是在微机上附加硬件卡和相应软件构成的微机终端；也有的是在家用电视机上加装键盘和附加器组成的终端。用户通过键盘输入控制命令，就可以实现检索可视图文的目的。

2.编辑终端：是可视图文信息提供者和数据库之间的桥梁，可以实现对文字、图形信息的编辑、删除、拷贝、移动等，并且可实现文件的存入和读取等。

3.接入设备：是可视图文系统的管理和控制中心，是电话网上的用户终端访问公用数据分组交换网上数据库的网间连接设备。它对电话网来说，好比是自动应答的服务台；对于用户来说，能接续用户呼叫、识别用户终端，为用户提供菜单提示以及对用户的入网使用过程进行管理等；而对于分组交换网，接入设备则是一个接到分组交换机的分组终端。

4.数据库：是存储信息的设备，好像一个大图书馆，里面存有大量的分类资料信息。数据库有电信部门经常管理的公用数据库和一些专业部门建立的向公众开放专业信息的专用数据库。

5.业务管理中心：是对全网接入设备点进行管理的设备，负责登记、更新、删除和显示入网数据库的有关信息；各数据库一旦有信息更新，就立即转发给各接入设备点，使全网的数据信息一致。对用户则有用户登录、资费计算、统计等多种管理功能