《连锁赢利标准化密码》是2010年3月广东南方日报出版社出版的图书,作者是马瑞光、铁书秀。本书分别从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化三方面来详细展开,揭开连锁企业快速扩张、持续赢利的神秘面纱。
本书的特点:连锁扩张赢利大揭秘。连锁扩张、持续赢利,必须能成功复制要做到成功复制,必须解决企业的“赢利标准化”的问题《连锁赢利标准化密码》针对连锁扩张持续赢利的核心——店面标准化。
实用性强:首次公开逸马顾问众多实操咨询案例!多个行业的实战案例。分别从人的服务标准化、物的服务标 准化和环境服务标准化等进行详细描述,并以流程、操作规范等为例进行了具体展示。
马瑞光,
逸马国际顾问集团创始人,中国连锁经营实战领军人物,
中国商业联合会资深专家,中国连锁经营研究院院长,中国连锁经营商学院院长。中国连锁经营实战网特约专家,国内著名的连锁经营、营销双栖专家,因其在连锁专业研究、实战方面的突出贡献被称为“中国连锁经营实战第一人”,开创了专注中国连锁企业实际问题管理咨询的先河。