逆向供应链是才提出的一个概念，还没有一个统一的定义。等对逆向供应链的定义为：“从消费者手中回收产品并对回收的产品进行丢弃或再利用的一系列活动”。 在有些场合下，迫于环保或消费者的压力，公司不得不设立逆向供应链（如回收旧轮胎）。

逆向供应链是指企业为了从客户手中回收使用过的产品所必需的一系列活动。其目的是对回收品进行处置，或者再利用。研究表明，有效逆向供应链能够提升顾客满意度，同时增加了企业利润。其中对退换货物处理，也就是逆向物流一环更成为很多企业提升竞争力利器。公司只要仔细分析自身逆向物流链，就可能发现其中还有许多能改进之处。

逆向供应链由5个关键部分构成：产品获得和逆向物流、检验与分类处理、再加工、分销及销售。

产品获得是指从消费者处获得产品过程。回收产品的数量直接关系到企业对逆向供应链投资，因为只有能持续稳定地回收到大量产品，企业才可以为逆向供应链投资。而研究显示企业投资对逆向供应链的成功有决定性作用。一般来说有3种主要的产品来源：从正向供应链获得、从已建立逆向供应链获得、或从废弃物物流获得。

从正向供应链获得产品包括了退货和产品召回。

对回收的产品再加工就能获得价值增值，所以逆向供应链中的企业希望能够低价获得高质量回收产品。因此他们通过各种激励机制拉动产品从下游向上游流动。因为通常情况下回收产品最低质量标准已经制定，所以逆向供应链中产品质量比较确定。

通过废物流进入逆向供应链产品可以被掩埋也可以将仍有利用价值部分分离出来再使用。因为从废物流中回收产品有高度不确定性，所以这些产品的可用性与质量也通常是不能预测的。

逆向物流和传统的物流相反，是为重新获取产品的使用价值或正确处置废弃产品，而对原材料和半成品库存、制成品及相关信息从供应链的下游消费者返回到上游生产商或供应商的过程。这些活动包括了运输和仓储等。如果通过逆向物流回收产品的成本比购买新原料或产品的成本高，那么企业就失去实施逆向供应链的经济激励。因此对逆向物流的有效管理是非常重要的。

检验与分类处理的目的是检验回收产品的质量水平，以及为逆向供应链中各个产品制定恰当的处理策略。有4种处理方式：

（1）再使用即直接再使用或再销售产品；

（2）产品升级，即对产品进行再包装和修理、修复或再制造；

（3）原料恢复包括拆用配件和再循环；

（4）废物处理包括焚化和掩埋产品。

生产商收到退回产品的时候，并不清楚产品被退回原因。在闭环供应链中，工人必须在检验与分类处理的过程中发现回收产品存在的缺陷，以便管理者在正向供应链中使用这些信息改进产品设计。

如果产品升级或原料恢复是最好处理策略，那么产品就可以转入再处理操作。比如：修理、修复、再制造及重复利用。有关再处理的研究主要集中于拆分运作流程优化与设计。拆分零部件环节一般要手工完成，加之产品零部件种类繁多和质量参差不齐，因此容易成为生产线上瓶颈环节，应用 TOC（约束理论）进行优化，能有效地解决此类问题。

通过再售产品能延长产品的寿命。分销与销售回收产品的渠道有很多。其中一种就是使用及新产品一样的渠道，但是这种方式会导致回收产品及新产品直接竞争，从而可以引起市场蚕食现象；另外一个渠道就是把产品卖给专门代理，卖给代理产品一般被再卖给其他群体，比如低价商品零售商，终端顾客等。

逆向供应链的实施不仅是被动地受制于责任及法律，也可以为企业创造价值。逆向供应链创造价值主要体现 在这样两个方面：

降低物料成本，增加企业效益

传统模式下物料管理仅局限企业内部物料，而忽视企业外部废旧产品及物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置及浪费。由于废旧产品回购价格低、来源充足，对这一些产品回购加工，可以大幅度降低企业物料成本。例如某公司10年内共回收了3.1亿台一次性照相机，合理化处理后获得巨大收益。

改善环境行为，塑造企业形象

由于不可再生资源的稀缺及对环境污染日益加重，各国都制订许多环境保护法规，为企业的环境行为规定一个约束性标准。企业环境状况已成为评价企业运营绩效的重要指标。为改善企业的环境行为，提高企业在公众中形象，许多企业纷纷采取逆向供应链。

逆向供应链策略在企业的应用主要体现于物流和营销、生产等3个方面，可以从这三个方面着手，实现逆向供应链。

逆向物流实现形式

逆向物流是逆向供应链策略主要实现形式，并且逆向供应链策略其它实现形式都以此为基础。

逆向物流主要有2种形式：退货逆向物流及回收逆向物流。退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求产品、根据销售协议规定将接近有效期限产品及或者有瑕疵的产品退回给上游供应商，其流程和常规产品流向正好相反。在这一个流程运行过程中，客户处在主动地位，企业处在对客户需要的响应地位。

回收逆向物流是指将最终客户所持有废旧物品，或者不再需要的物品，或者一些用物流配送的专用器具（如托盘与集装箱等）回收到供应链上各节点企业过程。在这一个流程运行过程中，企业处于主动地位。

营销实现形式

逆向供应链策略在营销活动中得到较广泛的应用，能通过营销得以实现，一般体现 在2个方面。

全生命周期支持

产品生命周期呈现了两大特点：产品生命周期越来越短，许多产品在生命周期结束前被遗弃，因此回收和处理不仅成为企业的相关责任，也是新利润源；其次在产品生命周期内企业须承担客户使用相应责任，因此，企业为避免风险，往往会在特定情况下予以警告，并召回产品进行维修和保养，保证产品生命周期内，客户消费安全性和适用性。

对于供应链终端客户来说，这一种承诺能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利消除客户的后顾之忧，增加其对企业信任感及回头率，扩大企业的市场份额。

另一方面，对于供应链上销售商来说，上游企业采取宽松退货策略，能够减少下游经销商经营风险，改善其供需关系，促进企业之间战略合作，强化整个供应链竞争优势。特别对生命周期短和更新换代快、过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。

以有效客户的价值周期为中心

任何一种产品都有一定价值周期，任何一个客户也都有一定价值周期，企业营销的一个重要策略就是将产品价值周期与客户价值周期调整一致，以低的营销成本获得高销售回报。当其产品价值周期出现衰退迹象时，企业主动采取措施将老客户的消费需求重新调整，使其继续购买企业的产品，有效地延长其的价值周期，实质上就是增加企业的价值。要牢记，发展一个新客户的成本比维持一个老客户的成本要高五倍，并且老客户还能为企业创造良好的口碑效应。

生产实现形式

从总体上看，生产制造过程遵循供应链顺向流程，就是产品设计—供给/采购—生产装配—销售，但在某一些环节，逆向供应链策略应用对于降低成本、提高产品质量与生产效率、提高客户价值有着独特效果。 逆向供应链策略在生产领域的实现形式体现 在3个方面。

召回

召回是逆向供应链高级实现形式。在产品召回过程中，一般会同时发生逆向物流与客户服务改善。 产品召回适用所有产品，即使是快速消费品。但产品特性不同，召回处理方式自然也不同。

返修或技术升级

返修可能是对有瑕疵产品补救方式，但大多数情况是，当某些产品，比如大型设备和大型耐用品、高价值产品在一定使用期后往往需要技术升级及保养或维护，这时就需要按照逆向供应链流程将产品返回到原生产厂或它们专业服务机构。

从形式上看，返修或技术升级为逆向物流；从实质上看，是产品全生命周期支持形式；从功能上看，又是逆向供应链在生产领域实现形式。

基于生产资源外部管理的客户定制化

传统生产企业为保持自己的竞争优势，或者避免优势技术外泄，一般会采取2种策略：以最低的成本生产出高质量的产品，一般会大批量采购原材料和零部件以降低生产物料成本，大批量生产以降低产品成本，企业为了能够满足客户迅速购买，往往会在消费地附近设立许多的仓库，增加安全库存，结果导致成本上升。其次，要进行技术封锁，严防其信息泄露，结果导致供应链运行在采购和生产、销售等环节衔接不好，甚至于中断，形成了缺货、生产中产生浪费、库存积压。

为克服弊端，一些有远见企业开始对供应链进行完善，实现其逆向供应链策略，就是通过资源外部管理实现客户化定制。 推行逆向供应链不是为了标新立异，是要以既成供应链信息设施为基础，融入逆向思维成分，实现物流和信息流和资金流的可逆性，从而使居于产业链各个环节成员在信息供给和享用的过程中处于更平等地位。这将比单向的供应链在库存优化和柔性制造、资源合理配置和充分利用等方面具有更明显的优势。企业在实行逆向供应链的时候，不必生搬硬套既成模式，应该综合考虑企业所处产业链基础信息设施和行业特性、相应的顺向供应链的运行规律等因素，在借鉴基础上加以突破，形成最适合于自身产业链逆向供应链模式。

如果把常规意义上的供应链称之为顺向供应链的话，那么，物流、信息流、资金流在相互关联的部门或业务伙伴之间发生的，从供应链下游到上游的运行活动所构成的网链结构就是逆向供应链。因此，逆向供应链是相对于供应链的顺向运行而言的一种形态。

从本质上讲，逆向供应链仍然是供应链，它具有供应链的基本属性和特征。

二者的不同之处在于，供应链的构建和运行是建立在相互关联的部门或业务伙伴之间为了实现一定的利益目标，而自愿聚合各方优势资源的基础中的，所以是利益驱动和资源优化的产物。逆向供应链的构建及运行除了受利益驱动外，还要受责任以及法律驱动。

在有些场合下，迫于环保或消费者的压力，公司不得不设立逆向供应链（如回收旧轮胎）。在另外一些场合下，有些公司则主动采取相关措施，将逆向供应链作为业务创新、降低运营成本的大好机会（如柯达公司10年内共回收3.1亿台一次性照相机）。研究表明，有效的逆向供应链能够提升顾客满意度，同时增加企业利润。其中对退换货物的处理，也就是逆向物流一环更成为很多企业提升竞争力的利器。公司只要仔细分析自身的逆向物流链，就可能发现其中还有许多可以改进之处。

逆向供应链的核心内容

逆向供应链由五个关键部分构成：产品获得、逆向物流，检验和分类处理，再加工，分销和销售。

产品获得

产品获得是指从消费者处获得产品的过程。回收产品的数量直接关系到企业对逆向供应链的投资，因为只有能持续稳定地回收到大量的产品，企业才可能为逆向供应链投资。而研究显示企业的投资对逆向供应链的成功有决定性作用。一般来说有三种主要的产品来源：从正向供应链获得；从已建立的逆向供应链获得；或从废弃物物流获得。

从正向供应链获得产品包括了退货和产品召回。

对回收的产品再加工就可以获得价值增值，所以逆向供应链中的企业希望能够低价获得高质量的回收产品。因此他们通过各种激励机制“拉动”产品从下游向上游流动。因为通常情况下回收产品的最低质量标准已经制定，所以逆向供应链中产品的质量比较确定。

通过废物流进入逆向供应链的产品可以被掩埋也可以将仍有利用价值的部分分离出来再使用。因为从废物流中回收的产品有高度不确定性，所以这些产品的可用性和质量也通常是不能预测的。

逆向物流

逆向物流与传统的物流相反，是为了重新获取产品的使用价值或正确处置废弃产品，而对原材料、半成品库存、制成品及相关信息从供应链的下游消费者返回到上游生产商或供应商的过程。这些活动包括了运输、仓储等。如果通过逆向物流回收产品的成本比购买新原料或产品的成本高，那么企业就失去了实施逆向供应链的经济激励。因此对逆向物流的有效管理是非常重要的。

检验和分类处理

检验和分类处理的目的是检验回收产品的质量水平，以及为逆向供应链中的各个产品制定恰当的处理策略。有四种处理方式：（1）再使用，即直接再使用或再销售产品；（2）产品升级，即对产品进行再包装、修理、修复或再制造；（3）原料恢复，包括拆用配件和再循环；（4）废物处理，包括焚化和掩埋产品。

生产商收到退回的产品的时候，并不清楚产品被退回的原因。在闭环供应链中，工人必须在检验和分类处理的过程中发现回收产品存在的缺陷，以便管理者在正向供应链中使用这些信息改进产品的设计。

再处理

如果产品升级或原料恢复是最好的处理策略，那么产品就转入再处理操作。如：修理，修复，再制造和重复利用。有关再处理的研究主要集中于拆分的运作流程优化和设计。拆分零部件环节通常要手工完成，加之产品零部件种类繁多、质量参差不齐，因此容易成为生产线上的瓶颈环节，应用TOC（约束理论）进行优化，可以有效地解决此类问题。

分销和销售

通过再售产品可以延长产品的寿命。分销和销售回收产品的渠道有很多。其中一种就是使用和新产品一样的渠道，但是这种方式会导致回收产品和新产品直接竞争，从而可能引起市场蚕食现象；另外一个渠道就是把产品卖给专门的代理，卖给代理的产品一般被再卖给其他群体，如低价商品零售商，终端顾客等。

逆向供应链的实施可以为企业创造有形与无形价值

逆向供应链的实施不仅是被动地受制于责任和法律，它也可以为企业创造价值。逆向供应链创造的价值主要体现 在这样两个方面：

降低物料成本，增加企业效益

传统模式下物料管理仅局限于企业内部物料，而忽视了企业外部废旧产品及物料的有效利用，造成了大量可再用性资源的闲置和浪费。因为废旧产品的回购价格低、来源充足，对这一些产品回购加工，能大幅度降低企业物料成本。比如某公司10年内共回收3.1亿台一次性照相机，合理化处理后获得巨大收益。

改善环境行为，塑造企业形象

因为不可再生资源的稀缺及对环境污染日益加重，各国制订许多环境保护法规，为企业环境行为规定一个约束性标准。企业的环境状况已为评价企业运营绩效重要指标。为改善企业环境行为，提高企业公众中形象，许多企业纷纷采取了逆向供应链。

逆向供应链策略的三种主要实现形式

逆向供应链策略在企业的应用主要体现 在物流、营销、生产等三个方面，我们可以从这三个方面着手，实现逆向供应链。

逆向物流实现形式

逆向物流是逆向供应链策略的主要实现形式，并且，逆向供应链策略的其它实现形式都以此为基础。

逆向物流主要有两种形式：退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品、根据销售协议规定将接近有效期限的产品、或者有瑕疵的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。在这个流程运行过程中，客户处于主动地位，企业处于对客户需要的响应地位。

回收逆向物流是指将最终客户所持有的废旧物品，或者他们不再需要的物品，或者一些用于物流配送的专用器具（如托盘、集装箱等）回收到供应链上各节点企业的过程。在这个流程运行过程中，企业处于主动地位。

营销实现形式

逆向供应链策略同样在营销活动中得到了较广泛的应用，可以通过营销得以实现，主要体现 在两个方面。

全生命周期支持

产品生命周期呈现两大特点：一是产品生命周期越来越短，许多产品在生命周期结束之前被遗弃，因此回收与处理不仅成为企业的相关责任，也是新的利润源；二是在产品生命周期内企业须承担客户使用的相应责任，因此，企业为了避免风险，往往会在特定的情况下予以警告，并召回产品进行维修、保养，保证产品生命周期内，客户消费的安全性和适用性。

对于供应链的终端客户来说，这种承诺能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除客户的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。

另一方面，对于供应链上的销售商来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游经销商的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于生命周期短、更新换代快、过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。

以有效客户的价值周期为中心

任何一种产品都有一定的价值周期，任何一个客户也都有一定的价值周期，企业营销的一个重要策略就是将产品价值周期和客户价值周期调整一致，以低的营销成本获得高的销售回报。当产品价值周期出现衰退迹象时，企业主动采取措施将老客户的消费需求重新调整，使他们继续购买企业的产品，有效地延长他们的价值周期，实质上就是增加了企业的价值。要牢记，发展一个新客户的成本比维持一个老客户的成本要高5倍，并且老客户还可以为企业创造良好的口碑效应。

生产实现形式

从总体上看，生产制造过程遵循供应链的顺向流程，即产品设计—供给/采购—生产装配—销售，但在某些环节，逆向供应链策略的应用对于降低成本、提高产品质量和生产效率、提高客户价值有着独特的效果。 逆向供应链策略在生产领域的实现形式体现 在三个方面。

召回

召回是逆向供应链的高级实现形式。在产品召回过程中，一般会同时发生逆向物流和客户服务改善。 产品的召回适用所有产品，即使是快速消费品。但产品特性不同，召回处理的方式自然也不同。

返修或技术升级

返修可能是对有瑕疵产品的补救方式，但大多数情况是，当某些产品如大型设备、大型耐用品、高价值产品在一定使用期后往往需要技术升级、保养或维护，这时就需要按照逆向供应链流程将产品返回到原生产厂或它们的专业服务机构。

从形式上看，返修或技术升级是逆向物流；从实质上看，它是产品全生命周期支持形式；从功能上看，又是逆向供应链在生产领域的实现形式。

基于生产资源外部管理的客户定制化

传统生产企业为了保持自己的竞争优势，或者避免优势技术外泄，一般会采取两种策略：一是以最低的成本生产出高质量的产品，通常会大批量采购原材料和零部件以降低生产物料成本，大批量生产以降低产品成本，企业为了能够满足客户的迅速购买，往往会在消费地附近设立许多仓库，增加安全库存，结果导致成本的上升。二是进行技术封锁，严防信息泄露，结果导致供应链运行在采购、生产、销售等环节衔接不好，甚至中断，形成缺货、生产浪费、库存积压。

为克服弊端，一些有远见企业开始对供应链进行完善，实现了逆向供应链策略，即通过资源外部管理实现了客户化定制。 推行逆向供应链不是为标新立异，而是要以既成供应链信息设施为基础，融入逆向思维成分，实现物流和信息流与资金流的可逆性，从而使居于产业链各个环节的成员在信息供给与享用的过程中处于更平等的地位。这将比单向供应链在库存优化及柔性制造、资源合理配置以及充分利用等方面具有更明显的优势。企业在实行逆向供应链时，不必要生搬硬套既成模式，应综合考虑企业所处产业链的基础信息设施以及行业特性、相应的顺向供应链的运行规律等因素，在借鉴基础上加以突破，形成最适合于自身产业链逆向供应链模式。

总结

逆向供应链是企业赢得竞争的一把利器。企业通过实施逆向供应链可以获取回收产品的价值、减少资源消耗；可以降低环境污染，赢得政府支持；可以体现以顾客为中心的战略思想，赢得顾客的信赖。

实施逆向供应链的过程中必然会遇到各种各样的困难和阻力。因此企业在实施逆向供应链前应该制定一个详细的、有生命力的商业计划。这个商业计划不仅为实施逆向供应链规划了一个蓝图，而且更重要的是可以通过它赢得领导、员工和合作伙伴的支持，只有获得了他们的支持逆向供应链战略才可能成功。

一、增值价值。

逆向供应链的价值日益受到重视，但人们往往将它等同于逆向物流。逆向供应链的价值以逆向物流、全生命周期支持、生产资源外部管理等多种形式在物流、营销和生产过程中实现，并创造企业的增值价值。

二、逆向供应链的价值体现

当人们在普遍谈论供应链的价值时，往往忽视了逆向供应链的价值。如果你听说，柯达公司10年内共回收了3.1亿台一次性照相机，合理化处理后获得巨大收益时，千万别认为这只是废品回收，因为这是柯达公司应用逆向供应链创造企业价值的一个举措。

人们通常认为，在相互关联的部门或业务伙伴之间发生的从原材料、零部件采购到生产制造，再到包装、配送、产品销售和顾客服务的需求与供给活动组成的网络就是供应链。如果把它称之为顺向供应链的话，那么，物流、信息流、资金流在相互关联的部门或业务伙伴之间发生的从供应链下游到上游的运行活动所构成的网链结构就是逆向供应链。因此逆向供应链是相对于供应链的顺向运行而言的一种形态，从本质上讲，它仍然是供应链，具有供应链的基本属性和特征。

不同之处在于，供应链的构建和运行主要是建立在相互关联的部门或业务伙伴之间为了实现一定的利益目标，而自愿聚合各方优势资源的基础上的，因此是利益驱动和资源优化的产物。逆向供应链的构建和运行除了受利益驱动外，还有两种情况：一是企业责任驱动，即企业在某些情况下，必须回收那些已流向顾客的超值存货，或快到期的产品，或可能产生消费责任的产品，或引起顾客不满的产品，从而维护企业的声誉，避免不利后果的出现；二是法律驱动，即法律规定，某些产品必须进行回收处理，或鼓励回收处理，或在顾客消费后禁止任意处理并由责任企业按规则处理，如美国的密歇根、爱荷华等州颁布了“容器法”，规定啤酒和软饮料的包装容器必须回收。

如果企业能够正视逆向供应链的客观存在，并将它作为一种管理策略加以应用，那么，它至少可以从三个方面增加企业的价值。

(1)提高顾客价值，增加竞争优势。在顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。企业只有不断地进行顾客化设计、顾客化定制、顾客化营销，提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，才能实现企业的价值目标，从而增加其竞争优势。

(2)降低物料成本，增加企业效益。减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。特别是随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，资源的循环利用将越来越显示其优越性。

(3)改善环境行为，塑造企业形象。随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境状况已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取措施，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。环境因素已经成为决定企业形象和声誉的重要因素。

三、逆向供应链价值的三种实现形式

逆向供应链价值的实现主要体现 在物流、营销、生产等三个方面。

1 逆向物流

逆向物流是逆向供应链价值的主要实现形式，并且逆向供应链价值的其它实现形式都以此为基础。

逆向物流意指物资从产品消费点(包括终端顾客和供应链下游顾客)到产品的来源点的物理性流动，是为了从顾客手中回收使用过的产品所必需的一系列活动，其目的是对回收品进行处置或再利用。

逆向物流主要有两种形式：退货逆向物流和回收逆向物流。

退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品，或者根据销售协议规定将接近有效期限的产品，或者有瑕疵的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。在这个流程运行过程中，顾客处于主动地位，企业处于对顾客需要的响应地位。

回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品，或他们不再需要的物品，或一些用于物流配送的专用器具(如托盘、集装箱等)回收到供应链上各节点的过程。在这个流程运行过程中，企业处于主动地位。

回收逆向物流主要包括以下几个环节：

(1)回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商。

(2)检验与处理决策。该环节是对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。

(3)分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。

(4)再加工。对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。

(5)报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。

具体而言，逆向物流包括五种情况：

(1)直接再售产品流：回收→检验→配送。

(2)再加工产品流：回收→检验→再加工。

(3)再加工零部件流：回收→检验→分拆→再加工。

(4)报废产品流：回收→检验→处理。

(5)报废零部件流：回收→检验→分拆→处理。

2 营销实现形式

逆向供应链价值同样在营销活动中得到了较广泛的实现，主要体现 在2个方面。

(1)全生命周期支持

(2)以旧换新，延长有效顾客的价值周期。

3 生产实现形式

如果说传统企业生产的是Product(产品)，那么现代企业生产的是Prodice(Prodice=Product =service)，是为顾客提供一种解决的方案。因此企业根本上不是生产什么的竞争，而是向顾客提供什么满意方案的竞争。

从总体上看，生产制造过程遵循供应链的顺向流程，即产品设计--供给/采购--生产装配--销售，但在某些环节，逆向供应链策略的应用对于降低成本、提高产品质量和生产效率、提高顾客价值有着独特的效果。

逆向供应链价值在生产领域的实现形式体现 在3个方面。

(1)召回

(2)返修或技术升级

(3)通过生产资源外部管理，实现顾客定制化。