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郭敏，男，人。英国福克斯教育管理咨询公司 培训师　美国领导力研究中心　 认证中文讲师 打造中国卓越快乐学习型团队 第一人，时代教育管理集团杭州商智教育管理顾问公司高级咨询师、培训师主要从事民办教育政策法规研究民办学校战略咨询和管理咨询培训的专题有：

◆学校课程《民办学校教师职业化》《民办学校的招生与宣传策略》、《民办学校的发展策略》、《民办学校的领导艺术》等；

◆企业课程《商务礼仪—形象价值百万》《超级演讲口才与人际沟通技巧》《谈判艺术-谈判无处不在》《销售人员的招聘面试》 《成功就是做自己》《面对面顾问式销售技巧》《赢在执行-如何打造金牌团队执行力》《职业经理管理技能-降龙十八掌》

◆服装行业课程： 　 A、《决胜终端》实践课程 　1.商场公关谈判技巧 2.让顾客变为信徒——vip客户的管理 　3.仓库变金库——高效库存管理及促销策略 　4.货如轮转——高效能店铺货品管理 5.疯狂卖手 　6.卓越店铺服务 7.超级执行力　B、加盟商——零售为王　1.店铺营业额计算公式　2.选址 3.布局　4.订货管理 5.库存管理　6.销售技巧 7.人员管理　8.薪酬分配 9.店铺VIP客户管理体系　C、金牌店长训练营　第一篇 观念篇　店长的角色定位及职业素养　一、店长应具备的3个观念　二、店长的职业化观念　三、店长在管理中的4个主要角色　统筹者、关系协调者、辅导者、信息传递者　四、店长的在店铺中的7项管理工作　第二篇 服务篇第一节 树立全新的服务理念　一、 服务的首要关系体现在哪里？　二、 谁是我们的顾客？　三、 顾客的分类四、为什么说顾客满意是生死攸关的事？　五、顾客在购买什么？ 　六、 顾客与营业员的第二节 优质服务及技巧训练　一、服务与销售的关系　二、优质服务与一般服务的3个主要区别指标　三、优质服务的8大实践及训练　安全服务的4个注意事项四、世界五百强企业的4大服务原则详细解读　第三篇 运作篇　店铺日常运作管理　一、店铺的日常工作的3个基本流程　二、店铺班次工作流程指引　三、店长工作指引　四、店铺的3大目标管理：实施与激励　五、激励员工的11个年度奖项　第四篇 人事篇　店铺人员管理　一、对店长的4个基本要求　二、店长人员管理的4项职责：选人、用人、激励人、评估人　三、店铺的5类员工：四、5类员工的管理方案第　五篇 销售篇　店铺销售管理　一、影响销售额的因素有哪些？　二、销售流程图：11个关键时刻　第六篇 会议篇　店铺会议管理　一、店铺会议的6个目的　二、店铺会议的分类　三、月销售总结会店长的的6大准备　四、晨会