《金牌经销商公司化运营实战手册》是2010年华中科技大学出版社出版的图书，作者是郭汉尧。

《金牌经销商公司化运营实战手册》内容简介：经销商公司化运作需要一系列经营理念的转变：由“点”的管理转向“线”的管理体系转变，由“破碎”向系统转变，由“补丁管理”向系统架构转变，由“解决问题”向“预防问题”转变，由“我主你仆”的传统方式到打造“事业共同体”的转变，由拼凑人员向建立正确的人才观转变，营销队伍执行力提升的转变。这转变包括了组织架构、人才培养模式及管理方式等。

《金牌经销商公司化运营实战手册》是广人经销商公司化运营，进行规范化、专业化管理，可复制执行的参照范本。

郭汉尧，实战派销售力提升专家，资深品牌运营与策划专家，首创顶天立地四轮驱动品牌运作理念，多家成长型企业品牌营销顾问，拥有丰富的品牌运作及营销管理实战经验。儿洲同行品牌营销策划机十勾领军人物，《销售与市场》杂志社第一营销团专家，汉硕管理学院MBA教授，《赢家大讲堂》特聘专家，贵派品牌营销学院院长、步之霸品牌终端管理学院院长。

第1章 品牌落地，厂商共赢

1.1 品牌落地

1.2 品牌运营是必然趋势

1.3 只有品牌运营才能做大做强

1.4 品牌运营不仅仅是厂家的事情

1.5 品牌落地产生势能，推动经销商做大做强

1.6 品牌是经销商的聚宝盆、摇钱树

1.7 厂商共赢是品牌发展的需要

第2章 公司化运营的准备

2.1 公司化运作概述

2.2 公司化运作的几种模式

2.3 加强管理，提高公司化运作程度

2.4 全能督导，公司化运作的利器

2.5 管理专业化从思想专业化开始

2.6 品牌经营需要你做的

2.7 公司化运行经销商专业化要求

2.8 公司化运营经销商的任务

第3章 公司化运营规范

3.1 经销商公司化转型期内部管理规范

3.2 出勤考核管理工作规范

3.3 员工值班管理工作规范

3.4 员工调、代班管理工作规范

3.5 员工外出管理规范

3.6 顾客投诉处理规范

3.7 顾客门店内投诉处理规范

3.8 顾客电话投诉处理规范

3.9 客户资料管理规范

3.10 员工日常管理规范

3.11 员工工作手册编制规范

3.12 员工培训工作操作规范

3.13 激励管理体系制定规范

3.14 员工业绩评定体系制定规范

3.15 督导工作体系设定规范

3.16 营业目标划分规范

3.17 营业目标制定规范

3.18 区域目标制定规范

3.19 门店目标制定规范

3.20 销售目标监控规范

3.21 门店陈列商品督导规范

3.22 有奖促销规范

3.23 路演促销策划规范

3.24 路演促销实施规范

3.25 促销评估规范

3.26 二批商选择与管理规范

3.27 新产品上市推广规范

3.28 公用钥匙使用规范

3.29 门店制服管理规范

3.30 文具用品管理规范

3.31 传真机及复印机使用规范

3.32 公文处理规范

3.33 驾驶人员管理规范

3.34 公务车管理规范

3.35 客户赠品管理规范

3.36 员工工作移交规范

3.37 员工离职事宜处理规范

3.38 会议管理工作规范

3.39 大客户管理工作规范

3.40 大客户资料管理规范

3.41 大客户联络和拜访工作规范

3.42 大客户销售数据信息搜集规范

3.43 大客户的识别与选择规范

3.44 大客户抱怨及投诉处理规范

3.45 大客户服务制定规范

3.46 大客户定期拜访工作规范

3.47 公司职能部门权责分配及考核标准规范

第4章 终端经营管理工作规范

4.1 终端市场拓展工作规范

4.2 终端开店形式

4.3 区域市场细分拓展规范

4.4 终端店业务开展规范

4.5 终端店营销工作开展规范

4.6 面对面顾问式销售规范

4.7 终端店营业前准备工作检查规范

4.8 终端店导购工作规范

4.9 服务人员礼仪规范

4.10 日常工作监管工作规范

4.11 门店督导工作规范

4.12 门店绩效督导工作规范

4.13 理货工作规范

4.14 理货人员管理规范

4.15 导购人员聘用工作规范

4.16 导购员离职与续聘工作规范

4.17 导购人员绩效管理工作规范

4.18 售点广告宣传实施规范

4.19 售点广告策划工作规范

4.20 门店形象督导排查规范

4.21 商品物流工作督导规范

4.22 商品订货工作规范

4.23 商品日常管理工作规范

4.24 对客服务督导工作规范

4.25 对客服务礼仪培训规范

4.26 门店人员日常行为规范

4.27 对客日常服务工作规范

4.28 终端现场指导工作规范

4.29 销售工作督导规范

4.30 促销工作开展规范

4.31 销售目标督导工作规范

第5章 科学订货规范

5.1 实行订货制

5.2 零售就是做库存

5.3 订货量计算规范

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第6章 公司化运营管理制度

第7章 工作实用表格举例

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