本书从企业销售物流与渠道建设的角度,分析阐述了企业如何通过包装、送货、配送等一系列物流活动来实现销售,涉及到物流客户服务,销售策略控制以及销售物流选址战略,建立以客户为中心的外部商务平台等方面的内容。同时,在如何构造支持企业销售渠道的物流系统方面,本书则分析了
渠道设计的问题。
物流,是构成所有经济组织绩效运作的关键要素。 企业物流是许多观念、原理和方法的
综合,其中既有来自传统的市场营销、生产、会计、采购和运输领域,也有来自信息学、组织行为和经济学的规律。 本书库为了加强物流经理人的现场工作能力,特侧重在和可预见的未来,构成良好企业物流实践 基础的观念、原理、方法和了解影响企业物流管理的因素。
中美
WTO谈判最为“惊心动魄”之处,就是围绕分销及其相关活动——物流与配送进行的多轮谈判。这表明,中美两国政府已经认识到分销、物流与配送是企业市场活动的命脉,任何一方都不敢轻视。
世界500强企业和最有价值的品牌不仅具有完善而高效的分销、物流系统,而且具有对该系统的强有力的控制能力。这些世界级企业已经将分销、物流与配送,作为比生产和技术开发能力更为重要的竞争优势而高度重视。
市场营销的概念已众所周知,企业取得持续性竞争优势,已离不开正确运用
市场营销策略,而物流代表了一个企业巨大的战略潜力,它是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。这一点,理论界和企业界已达成共识。物流的职能是广泛的,包括采购、储存和保管、材料搬运、库存控制、包装、需求预测、订单处理、推销、顾客服务等。物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关,这些活动构成了营销和物流两个系统的相互联系,只有把营销和物流结合成一个共同的竞争战略,实行一体化,物流系统才能够成为一个有效的系统,为实现企业的目标、提高企业的竞争优势提供强劲的支持。
企业要立于不败之地,必须审视企业所处的外部环境,识别战略性的机会和挑战,从而有针对性地制定自己的市场营销目标,进而产生营销决策,确定相应的市场营销策略组合。所谓营销策略组合,一般认为是“企业在目标市场中,用以追求预期销售额的可控营销变量的组合”,通常是指一个企业所能决定的产品策略、价格策略、
销售渠道策略、促销策略的组合。不同的营销策略组合,决定着营销和物流的潜在的相互影响。
基于市场营销的物流管理,又常被称为实体分配,是指“对原料和最终产品从原点向使用点转移,以满足顾客需要,并从中获得的实物流通的计划、实施和控制”。这一观点受到美国市场营销权威菲利普·科特勒的支持。据此观点,基于市场营销的物流管理包括两部分,一是企业生产完成前的供应物流和生产物流,二是企业生产完成后,将产品推向市场的销售物流。这是广义的企业物流,狭义上的营销物流仅指销售物流。
在我国,随着改革开放政策的深化和国企改造计划的实施,日常经营活动已由过去的国营企业为主,逐步转向国有、私营和外资多元化的形式。在这样一个复杂的、多元化的市场与经营环境中,物流管理的渠道原理将有助于企业明确其对物流服务的需求,帮助企业从市场需要出发,建立其市场渠道。另外,从这一原理出发,物流活动的产业化对我国的经济发展有着极为重要的意义,通过物流活动的产业化,将涌现出更多专业的
第三方物流企业,它们在为多元化的市场与经营活动提供多方位服务的同时,可以进一步寻求商品以及服务的市场价值增长点,提高商品以及服务对于消费者的价值。物流活动的产业化,不仅可以成为国民经济新的增长点,还可以对它所服务的领域,例如生产、制造、
贸易的发展起推波助澜的作用。