销售，是一场集，心理、体力与智慧于-体的较量，销售人员一定要懂心理学。每次与客户的沟通都是一次探寻客户内心需求与心理底线的过程。名则与客户交朋友、聊天，实则探寻销售情报。因而，一个销售人员能否在与客户有限的几次沟通机会中，洞察客户内心，获得销售机会，就显得尤为重要。
销售工作可以说是一件与人打交道的工作，因此处理
人际关系能力的高低往往决定了销售人员业绩的好坏。大部分销售精英都认可这一点：沟通是销售的关键，一切尽在沟通！
世界500强企业的CEO（首席执行官）有百分之四十是从销售做起，相信你同样是能够创造奇迹的人。百分之八十的销售额是由百分之二十的销售人员创造的，我们相信你一定希望自己是属于那百分之二十之列。销售工作是一项既有意义、又充满挑战的工作。超强的沟通能力是第一位的，对自己产品百分之百的相信加上必要的销售技巧，还有不断的勤勉和自我激励，我们相信你一定会成为一名出色的销售人员。
《销售高手的99个沟通细节》作者结合多年的销售与管理经验，归纳总结出99条沟通细节，基本涵盖了与客户沟通中的各种情况，并给出了解决方案。读者可以将《销售高手的99个沟通细节》实例与具体沟通时的实际情况相结合，进行分析总结判断，必能获得绝佳效果。
郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型
企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、资深品牌运营专家、独创尖刀式成长赢利模式、首创品牌运营四轮驱动理念、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、步之霸品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、欧美宝品牌首席架构师、泓大福品牌全案运营顾问、厦门博弈管理机构特约专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。