门诊护理
指集分诊、挂号、医疗护理知识
门诊护理是指集分诊、挂号、医疗护理知. 识讲解、宣传调解、治疗和护理操作于一身的综合性工作,它在门诊医疗运行中起主导作用。
特点介绍
①管理任务重
普通门诊是防治常见病、多发病的窗口,是患者就医最集中的地方。一些特大医院日门诊量高达10000多人,并且还有许多陪伴者,这就造成门诊拥挤、嘈杂。为了保证患者有序地就诊,满足病人及时得到正确的诊断和有效的治疗的需要,为了缩短病人的候诊时间,护理人员既要做好分诊、检诊、巡诊,还要指引病人去化验、功能检查、取药、注射和处置各项具体工作。门诊的管理任务就显得特别重。
②预防交叉感染难度大
门诊人流量大,患者比较集中,急慢性传染病人及其带菌者在就诊前难以及时鉴别和隔离,他们在就诊期间往往与健康人混杂在一起,极易造成交叉感染,因而预防难度很大。据资料显示,医院感染是一个世界性的问题,已引起各国医学界的普遍关注。
③针对性和服务性强
门诊是各种疾病患者汇集的场所,病人的病情各不同,这就要求护理人员提供有针对性的医疗保健服务。从另一个角度看,门诊护理虽然也有治疗工作,但大量的是服务性的工作,如初诊患者不熟悉医院的环境和工作,需要护理人员做好就诊指导,对复诊患者需要了解心理状态,做好心理疏导,增强其战胜疾病的信心。总之,门诊护理服务性工作量大,要求护理人员要有耐心、细心、热心和周到的服务。
道德要求
门诊是患者就医最集中的地方,人流量大,对象复杂,病种多,管理困难。门诊又是医疗机构的窗口,是早期诊断,早期治疗,保证医疗质量的第一个环节。患者为维护自己的利益,保障自己的健康,对门诊的服务态度十分敏感,道德要求较高。为此应做到:
1.真诚礼貌,主动耐心
门诊病人带着疾病的痛苦来就诊,往往会产生紧张、恐惧和焦急的情绪,如果再加上对医院的就诊环境、制度不熟悉,会更加感到焦躁不安。尽管患者的病种病情不同,但他们都有一个共同的心理需求,即渴望得到医护人员的热情帮助,尽快就诊,解除病痛,因此门诊护理人员应充分理解同情病人,真诚礼貌地接待他们,消除病人紧张、焦急的心情,给病人一种温暖感和安全感。
2.作风严谨,高度负责
门诊病人最多,病科最复杂,这除了要求护理人员具有扎实的医学知识和熟练的护理技能外,还应具有严谨的工作作风和高度负责的精神。坚持一切治疗护理的科学性,保证病人的安全。为此,要坚持三查七对制度,消毒隔离制度等,对治疗护理中任何细微变化都不能放过,如皮试可疑,要及时找其他医护人员商讨,轻易肯定阳性,意味着病人终生不能用此药。而轻易的否定又可能有过敏之险。对于病人病情可疑或出现的治疗反应及意外问题,不要轻易放过,要让病人留察直到无事。总之,门诊护理不能有任何粗心、马虎,否则也容易发生差错事故,给患者造成伤害,给医院造成不好的社会影响。
3.密切联系,团结协作
门诊是一个整体,护理人员要密切与医生和陪伴家属的联系。在各种联系中,护理人员往往发挥着直接或中介的调节作用。如护士对待医嘱,既要严格执行,又不能盲目机械地执行。发现新的病情时,就要及时报告医生,这样才能不失治疗和抢救的时机。加强联系,可以减少误会和矛盾,避免差错与纠纷。护理工作也是一项集体性劳动,护士之间只有互相关心帮助,团结协作,才能充分发挥集体的力量,做好工作。总之,门诊要形成一个团结、协调的整体,共同为医疗目标服务。
参考资料
门诊护理.MBA智库.
最新修订时间:2023-07-08 16:40
目录
概述
特点介绍
参考资料