被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广。随后，这一思想传遍了世界，成为质量管理的一大系统。
“零缺陷工作”由“零缺陷管理”发展而来，从企业管理的系统走向其中的个体，并将适用范围从生产扩大到行政、服务等各个方面。“零缺陷工作”是我们应大力提倡的工作理念与管理方法。其要求工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，以确保产品、服务的完美无缺。
汪中求――中国
精细化管理第一人。2003年8月，出版《
营销人的自我营销》一书，提出“精细化管理时代――细节决定成败”的观点，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，在全国范围内掀起“细节管理”研究与实践的热潮。该书被中国书刊发行协会评为全国“优秀畅销书”；他本人被第二界中国经理人年会评为“2004年度中国十大优秀管理培训师。”
毕业于
首都师范大学历史系，2001年与汪中求先生、张明帅先生创办了北京博士德知识传播机构，共同策划出版了《细节决定成败》、《精细化管理》、《
笑着离开惠普》、《可以平凡不能平庸》等畅销书。共同推动中国企业走向精细化管理，推动中国社会进入精细化时代。