顾客知识
对顾客的背景和服务期待是否了解、了解多少、程度高低
顾客知识是指你对顾客的背景和服务期待是否了解、了解多少、程度高低。
概念介绍
顾客知识是指你对顾客的背景和服务期待是否了解、了解多少、程度高低。营销人员应善于分析和了解顾客的特点,要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识;了解顾客购买动机购买习惯、购买条件、购买决策等情况;国内针对不同的顾客的不同心理状况,采取不同的推销对策。
分类
顾客知识的类型
分级
按照顾客知识的层级可分为
参考资料
最新修订时间:2023-01-05 04:21
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概述
概念介绍
分类
分级
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