当智能手机已经发展成熟之际，无论是PPC系统、Palm系统或
Symbian系统都已经拥有一定的市场占有率，但是还有什么样的手机能够杀出一片天，再创新局？答案可能就是结合即时服务的黑莓机
Blackberry了。您或许会想：收发e-mail利用我的智慧型手机也可以，难道黑莓机有什么了不起？但是差别在于需要使用者主动登陆到网络上来收发e-mail，而黑莓机则是主动接收，当你有一封新的邮件进入邮箱时，半分钟之内就有同步的邮件接收到黑莓机上。可能，这种服务对一般人来说不是很需要，但对于一秒钟几十万上下的商务人士或其他公司老总就相当有用。
在“
911事件”中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有黑莓功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，在美国掀起了一阵黑莓热潮。美国国会因“911事件”休会期间，就配给每位议员一部“Blackberry”，让议员们用它来处理国事。
随后，这个便携式电子邮件设备很快成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品。迄今为止，RIM公司已卖出超过400万台黑莓，占据了近一半的无线商务
电子邮件业务市场。