“12355”原名“12355”青少年维权和心理咨询服务热线，2006年更名为“12355”青少年服务台，是共青团中央
权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话，该热线的开通旨在为青少年提供心理咨询服务和
法律咨询援助，及时掌握青少年思想动态和
现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会
不稳定因素，巩固党执政的青年群众基础,促进社会和谐；帮助智慧团建
问题解决；有利于改进服务青少年的途径和方式，及时为他们提供多方面的服务，动员
社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。12355青少年服务台自2006年建设以来，围绕心理咨询、法律援助、助学帮困、考试减压、安全宣传等内容，向青少年提供成长咨询和权益服务。这条响了17年的电话热线，不断抚慰着每一颗不安的心，为青少年成长保驾护航。（截止2023年）
5月31日，记者从共青团
合肥市委获悉，依托12355全国青少年服务热线，将于6月1日正式开通具备
合肥市特色的庐州姐姐12355未成年人服务热线。
5月12日，青听益站——全国12355网络平台启动仪式举行。为适应移动互联网时代青少年使用习惯，平台依托12355青少年服务台的专业力量储备，24小时向青少年提供“面对面”视频连线、“心贴心”树洞倾听等多种咨询方式，在满足青少年差异化需求基础上，帮助青少年纾解情绪、化解心结。
8月，全国多地受台风等自然灾害影响，引发洪涝和地质灾害。为深入贯彻落实习近平总书记对防汛救灾工作重要指示精神，贯彻落实省委、团中央相关工作部署，及时向受灾地区提供必要帮助，河南省12355青少年服务台已开通“防汛抗灾”心理咨询专线，为受到汛情影响的青少年及家长提供心理疏导服务。
2023年12月，从共青团甘肃省委获悉，积石山6.2级地震发生后，团中央权益部第一时间在“青听益站”全国12355网络平台开通了24小时的“甘肃积石山地震灾后心理援助通道”。