4007电话是中国移动主要针对中、小企业提高信息化和服务品牌形象特别推出---国内首家企业热线通400包月业务（800免费热线升级版）,是中国移动推出的移动呼叫中心业务分支品牌，利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。

免选号费、开户费，开通方便快捷；

 国内唯一包月政策，费用低廉，最低包月400元，中小企业费用绝对可控；

 分支机构之间部署，内部通话费用为0，大幅降低企业分支机构间通信费用；

 全国统一号码，打造企业品牌效应、提升服务形象；

 全国客户拨打只收市话费，更多的潜在客户咨询，为企业带来更多的利益。

采用中国移动400全国智能网平台，可以实现包月电话，打破客户被叫费用不能控制的限制，轻松用400提升企业形象，为客户服务！

4007业务开放以下功能：

1） 4007电话自动分配

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2） 4007遇忙/无应答呼叫前转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

3） 4007呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4） 4007专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5） 4007话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

6） 4007费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7） 4007呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

8）4007企业彩玲

企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

9) 4007IVR导航

客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

10)web呼叫中心功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

1、 统一全国接入号码，提升品牌形象；

2、 号码终生不变，随时保证客户联络；

3、 改善工作流程 提高客户满意度；

4、 比没有400的公司，容易取得竞争优势；

5、 被叫费用轻松控制，中小企业轻松使用只有大企业才用得起的贵宾型业务；

6、 企业业务人员出差减少长途漫游费用。

移动400企业热线通包月业务，是800、400普通用户业务的升级版，升级后：

1、 手机能拨打，扩展了7亿手机用户（2012年全国最新数据）；

2、 话费比800、400普通用户至少节约电话费百分之50左右；

3、 包月后杜绝无效呼叫及恶意骚扰，降低费用、提高办公效率。

4、 话费包月彻底杜绝了被叫付费不可控的历史，企业轻松应对！

1、 IVR语音智能导航服务；

2、企业业务24在线语音介绍；

3、企业24在线语音秘书；

4、内部免费通话；

5、组建跨区内部通信局域网。

以上五大增值服务活动期间全部免费的！还可以根据您的具体需求，为您l量身定制呼叫中心方案。