商务拓展，英文为Business Development，缩写BD，翻译成中文就是商务拓展。BD职业广泛存在于IT与电信增值行业中。“BD”的定义是：根据公司战略，连接并推动上游及平行的合作伙伴结成利益相关体，和相关政府、媒体、社群等组织及个人寻求支持并争取资源。“BD”可以理解为“广义的Marketing”，或者是“战略Marketing”。BD延伸了企业组织和利益的边界，BD部门的领导首先要具有宏观的战略思维。

不难从商务拓展这几个字看出BD的含义和意思，拓展，就是在原有关系上加深关系，比如普通朋友拓展一下没准成合伙人了，当然还有种可能，就是拓展成陌生人了，这个例子也就看出来BD的关键点在于，什么时候拓展，从哪方面拓展，以什么形式拓展才能取得良好的效果。简单点归纳，就是时间，切入点，体现形式。这几点就是区分一个BD好坏的关键。很多人抱怨说，我的机遇没有别人的好，你看某某某，业绩又好，提升又快，而我总是那么点背。如果这句话是出自一个BD之口，绝对会被人鄙视。机遇是留给有准备的人，如果你所有的准备都是恰当的，机遇绝对会出现。所以，作为一个BD人员，千万不要抱怨上天的不公，命由天定，事在人为，当你有了抱怨，有了不满，就会影响你的直觉，你的判断力，这也就是平时不断念叨的心态。

一个商务合作或者是一个项目，它不可能马上被人所接受，当你接到这个项目时，你需要先考虑的是，这个项目的优势是什么，这也就是选择切入点。在分析优势的时候，请多使用换位思考，如果我是我的目标客户或者目标合作伙伴，我有没有必要加入这个项目，这个项目能带给我什么好处，反之，加入了这个项目会不会对我本身有负面影响，在这个时候，你需要自己说服你自己。如果你发现当你换位思考以后连自己都没法说服自己，那么要么这个项目是个垃圾，要么是你找错了切入点。当你觉得自己能被自己说服以后，请总结你的说服词，你会发现你的说服词中已经包括了这个项目的简介，参与形式，利益分析等等必备的要点，最后再进行文字的加工润色，形成文档形式发送给你的目标人群，再根据目标人群的回馈进行有效的解答，把说服你的那套道理搬出来说服别人，合作就是那么简单。

拓展时间，这也是非常重要的一点，有谁见过真正想宣传的产品会放在周1-周5上班时间去宣传？反正我只听说过周末大卖场，还没听过周1大卖场什么的。当你接到一个项目以后，当你选择了目标合作伙伴后，你一定得查查这个时间你的目标合作伙伴在干什么，他还有没有时间和精力来参与你这个项目。我曾经就犯过一个愚蠢的错误，那时间准备搞一个网络选秀项目，为了让更多人知道，让项目更有人气，寻找合作伙伴和合作媒体必不可少，我拿着项目计划书找到了sina娱乐的BD，说明来意以后，还没等我传项目计划书，对方就说，不好意思，我们也在进行一个论坛选秀活动，你的项目和我们的活动有冲突，所以我们暂时不能参与。我一看，果然如此，当时真觉得羞愧，连基本调查都没做就谈合作，就像打战不知道对方兵力情况一样，前车之鉴，大家一定要记住，知己知彼，方能百战百胜。

选目标合作伙伴，又是一个考验BD的活儿，选秀就找娱乐网站，软文就找资讯网站，财经类项目就找财经网站，最好能对应上，比如一个网络搞怪表演比赛，你就应该去找视频网站，你要找一个搜索类网站，别人只有哭着问你找我们干什么？看起来简单，但是实战的时候还是有一定技巧的，一定要头脑清晰。

也有很多人问，BD和PR有什么关系？（PR=公关）这很明显，当然有关系，要拓展，必然有公关，但是反之，有公关，不一定是拓展，我公关可以只为了维护原有关系，可以是为了挽回我的一些负面影响，所以说，BD＞PR。

一个优秀的BD，需要广泛的知识面，不求你面面懂，但求你面面知；良好的口才和表达能力，是一个BD的基础；优秀的人缘，广阔的人脉关系，是你步入精英BD必备的。良好的心态，不轻易被困难和打击打倒的人，是最容易成功的BD。

1、维系厂商合作伙伴关系，保证现有项目收入稳步增长

2、深度发掘合作伙伴需求，寻找新的合作点，拓展新项目

3、对内协调公司内部各部门，保证项目运营

4、策划、组织和督导所负责项目的市场推广活动

寻找客户—确认潜在客户—初次联系—约见面谈—协商合同—签订操作

一、BD工作应具备的职业特质

1、热情

2、信心

3、耐心

4、技巧（语言、行为）

(1)经常进行电话演练

(2)选择一个管理工具辅助客户管理、人员管理

(3)在打电话前准备一个名单在手头上，要随时准备个可以供一个月使用的人员名单

(4)尽可能多地打电话

(5)电话要简短，3分钟内说服你的客户

(6)专注工作，不断积累

(7)要避开电话高峰时间进行销售

(8)变换致电时间

(9)不要停歇、大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的

二、电话联系中需要注意的细节

1、情绪 电话线看不到表情，但可以感觉到情绪。“先整理心情，再处理事情”否则你是无法敲开客户的心的。

2、尊重 千万不要在电话中反驳和打断客户的说话

3、互动（倾听和发问） BD工作中，有一大忌讳，那就是唱“独角戏”

4、做好笔录 记录的内容是你接下去工作的依据。

5、如何创造下次联系机会 任何一个客户联系，不会第一次就取得成功

6、语速和语调 过慢、过快的语速节奏，拉大锯一样乏味的表达