互联网信息服务投诉平台于2019年4月8日上线运行，是在工业和信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台。

2019年4月8日，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台上线运行，网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家企业。

2019年7月13日，中国互联网协会召开发布会，宣布互联网信息服务投诉平台正式上线运行。已有腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等16家企业接入平台。

互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道，投诉平台坚持“以人民为中心”的发展思想，定位于“绿色通道”，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要途径，也是行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。

为进一步畅通互联网信息服务用户的投诉渠道，在工业和信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台，于2019年4月8日上线运行，接收互联网信息服务相关投诉。

用户可登录互联网信息服务投诉平台，点击“我要投诉”，按要求填写信息，据实提交有关投诉。投诉提交成功后，被投诉企业将在10个工作日内完成处理,并告知用户处理结果。广大用户可通过互联网信息服务投诉平台进行投诉。投诉网址：（详见参考链接）。

用户可以投诉阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家公司。如果要投诉未接入平台的企业，可以在“投诉企业”中选择“其他”，平台会线下转办，但这可能会花费更多的时间。

平台主要接收互联网信息服务相关问题的投诉，包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉平台接收用户的投诉信息后，直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户的投诉。平台提示，涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，请您向12315、12318、12363等其他平台投诉。