为了让市区交通起死回生，市议会决定将这个烫手山芋交给一家民营的交通顾问公司，希望能够在民间公司的经营下，市区交通可以获得改善。在与市政府签订的契约中，一方面顾问公司可以获得管理市区交通的所有权利，另一面契约中也要求顾问公司在期限内改善交通，能否顺利完成契约则是由全体市民的投票结果来决定。在游戏中玩家扮演的角色就是与市政府订定契约的交通顾问公司，目标自然是完成市政府所交付的任务。玩家可以透过规划市区所有的交通标线与交通号志，分配交通警察与养护人员的任务，建立公车运输系统等方法来改善市区交通。只要玩家可以满足所有市民的交通需求，自然可以顺利完成与市政府签订的契约。
在市政府的授权下，你对市区的交通可以有绝对的主控权。透过不同红绿灯的设立、交通号志的控制可以进行路口交通的管理；透过路面标线、专用车道的划分可以进行不同车种的车流管理；透过停车场、停车位的划立来解决停车问题；另外，还可以建立拖吊场来解决违规停车的问题。除此之外，交通人员也在你的指挥下执行任务：可以指派警员进行指挥交通任务，或是指派警员在道路上巡逻取缔违规；可以指派养护人员进行预定道路的开发，或是安排养护人员进行道路路况的养护工作。你可以透过
交通标志的规划，配合交通人员的分配，来创造出便利快捷的
交通环境，让每个市民都能顺利且快速地到达他的目的地。
在游戏中除了各式各样的
交通标志供玩家解决交通问题外，玩家还可以建立完善的公车运输系统来降低城市中的车流量，根本地解决交通问题。游戏中的公车系统主要是由
巴士帝国创意群负责创作，玩家可以同时获得巴士帝国的乐趣，不同的是在巴士帝国中玩家的目的是以赚钱为目的；但是在交通英雄中，如何有效利用公车系统来改善市区的交通是玩家更重要的任务。在交通英雄中玩家同样可以决定公车总站的位置，替每一条公车路线设置站牌，帮每个路线决定行驶的公车车型与数量，最后还要帮忙决定公车的票价，每一个因素都会影响到市民搭乘公车的意愿。只要能建立完善的公车系统，让每个市民都将公车当成移动时的最佳选择，如此就能有效地降低城市中的车流量。在城市车流量的有效降低下，许多的交通问题自然可以顺利迎刃而解。
在游戏中玩家会发现市区的场景会随着时间的流逝而有白天与黑夜不同的变化，时间的不同更直接会影响到游戏中每个市民的活动表。在游戏中每个市民都有其专属的活动表，这份活动表受到人物的年龄、性别、生活水准等因素影响，每个市民都依据这份活动表在城市中移动，必须提供完善的交通环境，市民才能顺利完成他的每个活动。要是市民一直无法顺利完成他的活动时，他的不满意自然会影响你任务的完成。透过活动表的影响，游戏中的市民会表现出真实生活般的交通需求。例如早上七点过后，就可以发现大家都陆续出门前往上班与上课地点；下午五点过后，下班与下课的人潮陆续从办公地点与学校涌出，有些人赶着回家，有些人忙着参加活动，要妥善的规划才能有效地纾解这些上下班车潮。除此之外，市民也会安排自己的休闲活动，所以在假日时你会发现主题乐园与百货公司总是人满为患，要如何纾解这些购物与休闲的人潮是你在假日所面临的挑战。还有许多城市活动会对城市交通造成不同的冲击，例如百货公司周年庆将会吸引数倍于平时的购物人潮；举办
世界杯棒球赛时，爆满的看球人潮在球赛开打前与球赛结束后都会对附近的交通造成最大的冲击。这些不定期举行的城市活动通常也会给城市带来更大的交通冲击，你的交通规划是否有能力应付这些不定时的挑战呢！
在游戏中玩家会面对各式各样的交通问题，包括百货公司周年庆的交通冲击、举行
世界杯棒球赛的交通规划、上下班车潮的纾解、停车位一位难求的问题、无效率公车路线的修正、狭窄巷道造成交通瓶颈等等。每一个交通难题都需要玩家仔细的思考、缜密的规划才能顺利解决。由于面对的问题千变万化，在游戏中对各种交通标志、号志的设立位置也尽量减少其限制，所以在游戏中玩家可以充分发挥创造力，进行各种交通标线与标志组合，发展出你独有的交通规划，也许在你的独特规划下，交通问题才能因此迎刃而解。