产品属性是指产品本身所固有的性质,是产品在不同领域差异性(不同于其他产品的性质)的集合。也就是说,产品属性是产品性质的集合,是产品差异性的集合。决定产品属性的因素,由以下不同领域组成。每个因素在各自领域分别对产品进行性质的规定。产品在每个属性领域所体现出来的性质在产品运作的过程中所起的作用不同、地位不同、权重不同。呈现在消费者眼前的产品就是这些不同属性
交互作用的结果。
马斯洛的需求
层次论告诉我们,人们的需求分不同层次,从
生理需求、安全需求到社交需求到
自我实现需求,实现了一个从
物质需求到社会、精神、
文化需求的升华。不同产品满足消费者不同层次的需求。需求的层次决定了产品的物质与精神是如何在功能与
文化层面实现统一的。
行业进入的壁垒、
资本密集还是技术密集这些因素决定了产品所面临的行业竞争的激烈程度。一个行业可以形成几大
寡头垄断,然而在
寡头形成的过程中,这种竞争是惨烈的、在某种程度上也是无序的。无序的竞争将导致
消费者权益的损失。企业需要甄别市场的
竞争结构,由此制定出自己的
竞争战略。
价格的形成最终是由
供求关系及竞争态势决定的。价格的高低在宏观层面决定了产品是奢侈品还是
必需品,这同样是消费者不同层次需求的体现。消费者对价格的微观
敏感性、弹性以及宏观的
价格弹性这两个方面的
规定性决定了产品的价格层级。
与mass market 相对应的是nich market 。渠道的
集中度与渠道特性是由产品需求与消费者特性决定的,反过来渠道特性也形成了产品的渠道属性。不同渠道内销售的产品,其
定价策略及传播推广策略都有很大的不同。
正如某个个体从来都不是孤立地存在在社会上一样,有些产品的消费从来都不仅仅是
个体消费的体现。有些关乎国计民生的产品,具备相当的
社会性。这类行业的波动牵动着社会上方方面面。消费的信心,对企业的信任、对政府的信任最终决定了经济重振的信心。
有些产品不是主要满足消费者的安全需求。但是消费者对安全的需求决定这些产品的安全属性。食品、化妆品、住房、交通等产品就属此类。食品的安全性在
成熟市场早已经逐步完善,并且变得更加完善,近乎苛刻。这也是食品等行业对消费者的关爱,也代表着行业发展的未来。
处于
市场经济转型期的国家在重点行业的立法向来非常看重。企业要面临变化中的政策及
法律环境,适时调整自己的产品及
竞争策略,以应对政策及
法律风险。
产品属性的差异性,决定着不同产品类别的传播属性也是不同的。进一步说,传播的载体、受体、传播手段方式、以及传播的
影响因素都不同。具体来说:
产品属性还决定了消费者体验的心理属性。产品从属性上大致可以分为
感性商品、理性商品和介于感性和理性之间的商品。而与之相应的不同
顾客心理属性也越来越多地成为营销成败的关键因素。企业必须根据自身的产品属性来营造与目标客心理属性相一致的体验,从而让自己的产品成为能与消费者产生共鸣的“生活同感型”产品。