产品质量的
风险指的是因为种种可预期或不可预期的原因导致产品质量下降而造成成本升高或产品不被客户接受的可能性。
市场节奏的加快会给
产品质量带来
风险,但产品质量中的某些缺陷并不会给
客户、公司及产品本身造成很大的影响,或者说其影响程度造成的损失并不比推迟交货、
返工产生更高的
成本。这里存在一个设计
评审放行的决策问题,也就是产品质量的风险评估问题。
比如产品制造者“
偷工减料”、不愿延误计划或付出较多成本而返工、在最后期限前减少劳动、原料、辅助品等的浪费,这些都会给产品质量带来风险。
以往,面对产品质量风险时,缺乏科学的
评估手段,未能及时进行全面的质量风险评估,也缺乏相关的数据来评估产品质量的严重程度,通常在是否
放行或需要返工的问题上任凭设计师的估计与
经验,靠领导的协调或取决于有无更改方案,缺乏
时效性与
科学性。
使产品在研发、生产、检验过程中出现的问题及时得到所涉及的技术、检验、业务人员进行良好、全面的沟通,始终从
用户角度看待每一个问题。
要对供应商进行环保要求、
信誉度、环保控制等过程进行评估,特别是新开发供应商要加大力度评估;凡客人要求使用环保料,则所有
物料一定要有材质验证报告。
物料验收过程管理; 在生产过程中
半成品、
成品及不良品的监控;已交付的成品、信息反馈或已交付的成品发生不良品进行追踪、管理。
发生产度:产品质量风险的发生频率,即在一定的条件下风险发生的
概率,有低、中等、高、极高等层级。