莫斯科某统计局女局长柳德米拉·波洛科芙耶芙娜·洛佳娜（
阿丽萨·弗雷因德利赫饰）业务能力极强，事业为上，而形成鲜明对比的则是她的私人生活，爱情之花迟迟没有绽放。对于这个表情肃穆古板的上司，职员们背地里叫他“冷血动物”。
相貌老成的统计员阿纳多里·耶夫里耶维奇·瓦谢里采夫（
安德列·米亚科夫饰）自青年时代开始便才华横溢，虽然独自辛勤抚养两个孩子，却为人乐观，颇受同事喜爱。对于“冷血动物”，瓦谢里采夫自命清高，不愿自贬身价求助洛佳娜。而在洛佳娜眼里，瓦谢里采夫唯唯诺诺，能力平庸，毫无闪光之处。适逢轻工业处处长职务从缺，瓦谢里采夫有心补位，却不得不面对这个难缠的“顶头天敌”。
该片是一曲对美好人性和温馨情感的赞歌。导演将独特的视角、巧妙的构思以及鲜活的时代特征注入影当中，使该片外在严肃、内涵无尽张力，打破了传统的喜剧特征。影片的节奏把握、情节处理都无可挑剔，导演用喜与悲的强烈反差传达人性中善与美的力量。电影用冷幽默的方式把音乐、抒情等看似独立的元素融合在一起，创造了一种“不纯”的喜剧电影形式。片中音乐俏皮、含蓄、清新，音乐节奏融入普通人的琐碎生活之中，使观者感受到即使是普通人的生活也有闪光点。（《青年记者》评）
该片既是一种情节剧又不落入一般情节剧的套子，人物形格鲜明。音乐也给人一种美感。通过该片，中国观众既能了解到苏联社会，又感到温暖、亲切、自然。（原中国电影工作者会外国电影研究室苏联东欧组组长戴光晰评）
该片思想性很强，虽然写的是机关里发生的爱情故事，但概括的生活面却很宽，反映了不同阶层人的普遍心理，所以能引起很多人共鸣。影片的形式质朴无华，虽不具有严谨的情节结构，看起来很松散，但情节性、故事性并不差。在塑造人物、描写性格的戏剧冲突时也运用了传统情节剧的手法，不同的是它比情节剧生活面广、背景清晰而宽阔。不仅注意外部剧情的发展，尤其注重深刻地揭示人物内心活动。（外国电影研究家、影评人伍菡卿评）
该片用比较浅显、明白的电影语言表现了其哲理性，适应了不同层次观众的心理。影片给人一种独特的艺术感，通过男女主人公几场戏的性格冲突、性格反差的揭示，使观众可以欣赏到完整的、鲜明的人物形象，而不是平面的。这部喜剧的笑料是来自人物性格与生活情境，不是故意制造出的噱头，是一种清新的、愉快的、会意的笑。导演的高明之处在于不俗套地抓住噱头大闹一场，而是把喜剧、闹剧、严肃剧因素结合起来。（中国电影艺术研究中心研究员
崔君衍评）