品牌消费,是指使用品牌产品以满足人们物质和文化生活的需要。随着消费者文化层次、收入水平、
消费观念的不断提升,消费者的
品牌意识不断
增强,对知名品牌也越来越偏爱。
分类
实用
实用品牌是消费者对产品的全部体验,包括物质的和精神的体验,它是生产者与消费者之间的一种心理“契约”。在消费群体中,高收入的富裕群体,注重著名品牌的消费;低收入的贫困阶层,趋于普通品牌的消费,
品牌意识深入人心。如果品牌企业能够拥有诸多的成功品牌,那是对消费者实用心理深度的探索和市场调研的结果。无论品牌大小、层次高低,最终都要满足人们不同的
消费欲望,引导人们的合理需求,这就是实用品牌的关键所在。
价位
心理价位,是指某种商品在消费者心中的价格定位。价格是消费市场的晴雨表,品牌的“物美价廉”是一种在正常价格定位下的消费心态;现实中一克黄金与一克大米的价位相差深远,高于“心理价位”就超出了消费者的价格预期,低于“心理价位”就会使消费者对产品产生质疑。因此,价位品牌消费在目标消费的群体中根深蒂固,任何一类行业的品牌对于消费者都有一个心理价位。市场上,对有品牌保证的商品“打折”“有奖销售”,之所以深受欢迎,是因为消费者在购买该品牌商品的同时,得到了一种心理上的平衡。
炫耀
对消费者来说,炫耀重在拥有;炫耀品牌带给消费者的心理价值远远超过实用的成分,是消费者自我层次的心理归属。女士手提价值几千甚至上万元的世界名牌淑女包,是支付能力的炫耀;男士驾驶林肯、卡迪莱克名牌汽车,是身份地位的炫耀。在上海虹桥友谊商城,英国的极品手机品牌
Vertu,尽管每台价格高达15万元,但每月均有售出。正是这种炫耀心理,创造了时尚的高端品牌市场,适应了高消费群体的需求,推动了炫耀品牌的销售和延伸。
保健
现代社会生活水平的提高,健康消费心理上升,保健品牌成为
大众消费的新宠。消费者是保健品牌购买行为的实施者,也是直接的受益者,消费者在购买的过程中,买的不仅是产品,还有品牌保健的
附加值。如,在食品消费中注重高蛋白、低脂肪、绿色食品等品牌的消费,在购买医药、电器、家具等产品中,不但考虑价格、适用,更重要的寻求安全感,防止“购后冲突”意念的发生。
个性
个性品牌展示的是消费者的特性心理,暗示消费的品位和地位,体现消费的时尚和韵律。重视自我,追求个性,是现代人生活的理念。当今消费者对各种消费品牌流行的判断逐渐趋于理性化,而不再是盲从地跟随和追捧,大多数人开始注重体现自我魅力和独特风格。尤其在年轻人中,更善于接受新事物,张扬个性,乐于大胆尝试。一项调查现代人的服装
消费观念结果显示:“重视个性的、合适的服装是首选的消费者占主导地位,其比例分别为64.8%和55.7%;只有少数人有从众和追求流行趋势心态。”
品牌意识与品牌消费的融合通过以上的分析表明,品牌意识与品牌消费具有关联性、时代性。这种关联性,表现在品牌意识铸造
品牌质量,引导品牌消费,创造
品牌价值。这种时代性,表现为品牌代表消费者生存的时代,任何人衣食住行无不打上时代的烙印,现代品牌意识基于社会化的
大生产,而落后的品牌意识则根本无法适应时代的发展,终将被历史所淘汰。
消费者的王朝已经到来,市场与企业之间的信息不对称格局正在缩小,消费者轻易地就可以在网络上得到产品的信息,并且获得反馈。为此,牢固树立
品牌意识,不断提高产品
核心竞争力是一项系统工程,涉及各方面的努力与配合。政府、企业只有强化品牌意识,才能准确把握市场动向,推广品牌消费,实现
品牌战略。
面对方法
现在是进入“品牌消费时代”了,其中一个重要标志就在于企业对自我品牌的打造,使品牌具有独特的风格、气质、文化特质,以品牌打天下。同时,出于
市场竞争、维护
品牌信誉度的需要,企业更注重自律,以严格的内部管理制度约束自身行为,保证产品质量,推进
产品创新。
相当多的人以为,“品牌消费时代”就是“企业自律时代”,但凡是国际知名品牌,断不会出现质量问题。就拿
哈根达斯来说,它的
品牌打造已经到了丰富品牌的“情感诉求”阶段,怎么还会有质量问题?所以,这次哈根达斯事件曝光,不仅是消费者,包括此事件的举报人、现场执法人员,也以为真正的哈根达斯不可能犯错,而是假冒伪劣的地下加工厂“伤及无辜”。
其实,“品牌消费时代”还有两个重要标志:健全完善的市场监督体系,成熟的
消费者群体。它们与企业自律一起,三点支撑一面,共同打造一个有序的“品牌消费时代”。企业的自律是相对于市场而言的。在一个拥有健全完善的监督体系的市场之上,企业自律程度自然很高。因为,虽然企业需要为自律付出相应的成本,但是,比起因一时管理不慎被监督机构揭露而引起的
企业品牌信任危机而言,自律的成本要低很多。反之,企业就感觉有可乘之机,就会有意无意地放松管理。普通企业如此,国际知名企业也如此。
除了要有严格制度、积极能动的监督机构、公开独立的
媒体监督之外,精明成熟的消费者群体是市场最具有活力的监督力量。而对消费者自我权益保护的鼓励和支持,认真、公正地对待每一桩消费者权益保护案例,有助于培养精明成熟的
消费者群体。“品牌消费时代”是市场消费品牌,而不是品牌消费市场。无论
哈根达斯来自何方,无论它有过多少传奇的历史,创造了怎样的冰激凌文化,它终究还是一种商品,因此必须时刻处于各方严格监控之下,并随时准备面对市场的质疑和消费者的选择。