宽带网也有称作wideband transmission。一种局域网络，信号在不同的入境和出境频道上以射电频率信号形式进行传输。宽带网络中的节点之间用同轴电缆或光纤连接，可以通过多个传输频道同时传送数据、语音以及视频信号，频道之间用频率区分。

宽带网适用于高速操作(20兆字节或更快)，但是比基带网络昂贵而且安装困难。

采用modem（调制解调器，即平时我们说的“猫”）拨号，或者采用modem（调制解调器）+路由器来使用的一种有偿网络服务。单一用户可仅使用modem来访问Internet，局域网多用户，可使用路由器搭建局域网并完成多用户同时访问Internet。

采用内置无线网卡或者外接无线网卡访问Internet，多应用于笔记本电脑，操作简单方便，其可移动性和高速性，使其在进入3G时代后具有无限潜力和竞争力，但各大无线宽带运营上所推出的套餐资费较高。

有线宽带与无线宽带相比较而言，具有的优点是价格低、速度稳定；但无线宽带在渐渐完善的过程中，也必然会具备这些优点，无线网络的传输速率和便携性，必然会让无线宽带走向主导地位。

宽带网安装路由器后无法上网，虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。

1.网络连接性

网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、路由器, Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。

连通性通常可以采用软件和硬件工具进行测试验证。

当然，如果排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故障的可能后，接下来要做的事情就复杂了。查看网卡和路由器的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。

2.故障的排除

当出现以上的连通性故障时，可按以下的步骤进行逐步排查:

(1)当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，例如虽然无法接入Internet，却能够在网上邻居中找到其他计算机，或可Ping到其他计算机，那么可以排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下一步操作。

(2)首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。对于路由器的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是路由器，所以指示灯的作用只能指示该端口连接有终端设备，不能显示通信状态。

(3)使用Ping命令Ping本地的IP地址(如128.0.0.1)或计算机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能Ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题，问题出在计算机与网络的连接上。因此，应当检查网线、路由器及路由器的接口状态;如果无法Ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”组件中，查看网卡是否安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确，则原因是协议未安装。

(4)在确定网卡和协议都正确的情况下，网络还是不通，可初步断定是路由器和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和HUB的接口上。

(5)如果确定路由器有故障，应首先检查路由器的指示灯是否正常，如果先前那台计算机路由器接口灯不亮，说明该路由器的接口有故障(路由器的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。

(6)如果路由器没有问题，则检查先前那台计算机到路由器的那一段双绞线和所安装的网卡。判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”，主要测试双绞线的1, 2和3, 6四条线(其中1, 2线用于发送，3, 6线用于接收)。如果发现有一根不通，那么就要重新制作。

通过以上6步，就能恢复网络了。

1、投资大，回报慢。宽带网需要大量的基础建设，需要长期的资金投入。

2、宽带上网的应用和服务滞后。

3、政策与法律上的障碍和管理上的混乱。

宽带网建设中应遵循的总体原则

2、高可靠性。除了采用高可靠的网络设备外还应考虑物理层、数据链路层和网络层的备份，确保系统具有高可靠性、高安全性、高稳定性。

3、高扩展性。未来网络中的数据和信息流将迅速增长，需要网络具备高扩展性，并能够随着技术的发展不断升级。

4、多协议支持。网络应是开放型的系统，能够支持多种通信协议，支持各种协议互连、保障互通。

5、易维护管理。网络应具备监测、故障诊断、过滤 备等功能，以便于系统的维护管理。

6、QoS保证。

7、符合国际标准。

研究市场策略

运营商在发展宽带业务时，必须进行周密的市场调查研究，制订出行之有效的发展建设、市场策划、业务宣传、组网、行动等方案，成立机构，全员综合推动宽带网的发展。 哈尔滨电信在发展宽带市场时，主要的策略有：

1、大中专院校采用光纤加局域网的接入方式。

2、中小学采取与教委统签框架式协议方式一次落笔，覆盖全市。

3、高级宾馆、商务酒店、写字楼采用抢先进入策略。

4、政府部门以推进信息化进程为切入点。

5、大中型企业、三资企业采取重点盯防，有选择地开发方式，重点放在著名企业和经济效益好的企业。

6、其他运营商到达的区域采取密切关注、属地盯防的方法时刻掌握动向。

7、社区宽带接入网建设采取一事一议，争取一个用户也不丢。

注重宽带的内容与应用

普通消费者最关心的不是电信运营商采用何种技术为其服务，而是花多少钱，能够得到什么样的服务，服务的内容及品质如何。就宽带网的发展而言，其必须为用户提供电视节目可以提供的一切内容，包括体育、财经、娱乐及其他内容。而且这些节目还必须具有较高的互动性，除了视频服务和在线互动游戏外，在线商务将会在宽带互联网时代大力发展。

提高运营管理水平

宽带化是互联网发展的大趋势。宽带网的建设，只注意带宽的增加和服务内容丰富是不够的，必须认识到网络运营管理的重要意义。在“跑马圈地”抢夺战中，运营商夺取了各自的市场份额。但最终要依靠为用户提供优质服务，包括提供网络内容，依靠进行高层次的竞争留住用户。运营管理包括对网络系统、技术业务、市场经营、网络计费、财务、人员等方面的管理。通过高水平的运营管理，全面提高服务质量，扩大用户群，发展业务，拓宽市场!提高企业效益。

诚心服务赢得用户

价格竞争是低层次的竞争，在硬件条件势均力敌情况下，取胜的关键在于服务。针对日趋激烈的宽带市场竞争，不能盲目地打价格战，而要以企业员工的优质服务为保障!以企业雄厚的网络资源为支撑，以用户至上的诚心服务赢得用户。