广佛通由
佛山市广佛通电子收费营运有限公司发行,原名为佛山市南海羊城通电子收费营运有限公司。该公司于2003年6月正式注册成立,股东方分别为佛山市南海区联达控股投资有限公司和
广州羊城通有限公司,主要负责佛山交通卡项目的建设和运营。截止二〇一三年五月,广佛通卡的应用面已覆盖佛山五区内的所有公交车、部分至广州的专线车及广州羊城通的所有应用领域,初步实现了广佛公交一卡通,让广大市民真正享受了电子付费的便捷。
发展历程
2003年4月24日,佛山市南海交通客运有限公司与
广州羊城通有限公司签订“南海羊城通”项目合作协议;
2003年6月25日,南海羊城通电子收费营运有限公司成立;
2003年12月1日,“南海羊城通”项目正式开通;
2004年11月1日,与南海
工商银行签定合作协议,由其属下所有网点代理南海羊城通卡发行与充值服务;
2005年8月23日,筹建佛山市公交一卡通运营公司;
2006年5月16日,佛山市交通局与佛山市信息产业局有关负责人召开推进佛山公交IC 卡应用工作会议,决定“佛山交通IC 卡”由南海羊城通公司负责运营;
2006年10月20日,“南海羊城通电子收费营运有限公司”更名为“
佛山市广佛通电子收费营运有限公司”;
2006年11月8日,“佛山交通卡”项目正式开通;
2007年9月16日,顺德公交启用佛山交通卡
电子收费系统;
2007年12月28日,
三水、
高明区公交全面启用佛山交通卡电子收费系统。
2010年11月8日,广佛通升级为“岭南通·广佛通”,凭卡可在广州、佛山、
肇庆、
江门、
汕尾五市使用,原广佛通自行升级为岭南通。
2021年6月15日,岭南通·广佛通上线Apple Pay。
管理章程
一、广佛通卡是广佛通电子收费系统及其延伸消费应用的专用票卡,采用内置式芯片的非接触式智能卡技术,通过储值卡应用方式,使用时不须插拔卡片,具有操作方便快捷、高可靠性、高抗干扰性等特点,可反复充值,由佛山市广佛通电子收费营运有限公司统一发行。
二、广佛通
客户服务中心、广佛通便利站等服务网点向公众提供相应的票卡发行或充值服务。
三、票卡发行
(一) 普通卡:收取20元
押金,属于租用性质,该卡可办理退卡。
(二) 优惠卡:包含月票钱包和普通钱包功能,收取30元押金,属于租用性质,该卡可办理退卡。
(三) 其他票卡(纪念卡、企业卡、异型卡和个性化卡等):属于销售性质,按发行价格收费。
(四) 票卡不能套取现金,不能透支,发卡机构不计付余额利息。
四、票卡充值
(一) 优惠卡月票钱包部分每次充值金额为75元,一个月内在指定线路可乘搭公交车50次。(该优惠于2008年10月取消)
(二) 优惠卡普通钱包部分、普通卡以及其他票卡最高充值上限为1000元(部分异型卡设定为500元),每次充值额为50元的倍数。
(三) 异型卡只能在提供人工充值服务的网点充值,或选择无须插入的自助充值机充值。
五、应用范围
(三) 可覆盖广州羊城通系统所有应用领域,包括
广州市的公共汽车、
地铁、出租车、
停车场、
超市、
便利店、菜市场等。
(四) “岭南通·肇庆通”、“岭南通·五邑通”、“岭南通·红海通”及“岭南通·惠州通”系统所有应用领域 。
(五)7-11便利店、天天洗衣等。
六、消费使用
(一) 在广佛通电子收费系统所有应用领域,采用刷广佛通卡付费方式支付等额消费款项,或按可享受优惠额度支付消费款项;
(二) 每次刷卡付费后,当次交易金额(次)及卡内余额(余次)均显示于消费终端或收费单据上;
(三) 优惠卡在佛山市公交公司、新福利公司及禅城区南庄营运的公交车使用时,在月票钱包区扣减次数,超过50次的票款将在普通钱包区支付,优惠政策与普通卡相同。当月次数只限当月使用,上月所剩次数将由系统自动清除。
(四) 票卡余额不足无法正常扣费时,持卡人需以另外方式支付当次应付费用,并请尽快到充值服务点充值;
(五) 异型卡可在广佛通电子收费系统应用范围内使用,但因其特殊外形结构与一般票卡不同,在部分机具设备上使用可能会有一定影响;
(六) 因消费终端未能正常提供刷卡服务,持卡人应及时向所属运营商投诉反映,也可以向客户服务中心反映。
七、客户服务
(一) 广佛通客户服务中心向持卡人提供票卡查询、退卡和咨询服务;
(二) 持卡人可免费查询10条以内交易记录,查询超过10条交易记录的,收取查询服务费5元/次;
(三) 持卡人所退票卡必须为已消费过的普通卡或优惠卡;
(四) 持卡人凭卡办理退卡业务。
八、持卡人勿将票卡折叠、过塑、刻划、打孔、剪割,腐蚀、火烧、浸泡,勿将票卡接近高温高热、磁性物体,勿与金属材料或其他电子产品放在一起使用,以免影响使用功能,造成不必要的损失。
客服中心
禅城区亲仁路客服点:
地址:禅城区祖庙街道亲仁路22号17座首层P3号
(
佛山市中医院新大楼对面、红棉雅苑铺位,途经公交线路:101、102、103、104、107、111、112、124、125、126、127、130、134、138、208、238、259、280)
禅城区汾江南路客服点:
地址:禅城区祖庙街道汾
江南路131号二区二座P4铺
(丽日豪庭站,途经公交:112、118、126、130、135、139)
南海区客服点:
地址:南海区桂城街道佛平路南海车站
(家天下广场对面)
顺德区客服点:
高明区客服点:
(高明交通局附近)
三水区客服点:
地址:三水区西南街道广海大道西18号
三水客运站临街商铺,三水农村信用合作社旁,途经公交:西南01路、601路、602路、603路、606路、607路、608路[凤果村]、608路[抱龙桥]、609路、610路、611路、612路、613路、614路A线、614路B线[独树岗]、614路B线[永丰]、615路、616路、617路、618路、619路、621路、624路、625路、626路、627路、802路、803路、旅游城巴三线、佛山城巴(禅城—三水、 南海—三水、顺德—三水、高明—三水、三水—南海西樵、三水—顺德容桂)
退换服务
退卡业务
退卡需到客户服务中心办理,其他代理点暂不办理此业务
退卡只限于押金卡,其他种类的票卡不办理退卡
退卡时卡片没有损坏的,押金全额退还。卡片已损坏或已不能使用的,扣除工本费(20元/张)后退还余额。
退卡时卡内余额在30元以内的(含30元),全额退还;卡内余额高于30元的,按卡内金额的10%扣除补偿费后再办理退款。
换卡业务
票卡如有故障,持卡者须持卡前往客户服务中心进行检测。经确认后,持卡人凭回执在7个工作日后换回新卡;若人为原因损坏的,持卡者需支付新卡成本费20元;
正常使用的票卡不予更换。
充值服务
充值方法有人工充值和自助充值两种方式可供选择,以满足不同时刻的不同需求。充值金额为50元的倍数,最低50元,最高1000元
人工充值:客户服务中心——统一悬挂醒目“广佛通客户服务中心”铭牌,可以在8:30—18:00时间段内到此充值。
广佛通便利站——统一放置“广佛通便利站”灯箱,可以在正常营业时间内到此充值。
自助充值:在工商银行、车站等设有自助充值点,使用银行卡转帐/划帐充值。
最新消息
佛山广佛通公司昨日表示,根据市物价局关于下调广佛通押金卡收费标准的文件精神,自2012年8月1日开始调整广佛通押金卡收费标准,押金卡按20元/张发行。2012年8月1日前发行的30元押金卡可退还10元差额,客户可在全市6个广佛通客户服务中心办理,押金差额退还不设时间期限。
押金差额可以现金形式或充值金形式退还,以充值金形式退还时,客服人员将在原押金卡内充值10元。原30元押金卡返还10元差额后,剩余20元钱仍属押金,可随时退还;未曾办理押金差额返还的原30元押金卡,在需退卡时(无人为损坏情况)可一次性退还30元押金。
押金标准调整不影响广佛通押金卡的正常使用,原30元押金卡与2012年8月1日后发行的20元押金卡功能完全一致,在返还押金差额时无需换卡。客户可持卡至就近的服务点办理押金差额返还,系统将自动识别卡片是否属于可返还的押金卡。已办理返还业务的,将统一对卡片作信息识别处理,不可重复返还。