得物App（原名：毒App）是由上海识装信息科技有限公司推出，集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台，作为新一代潮流网购社区，覆盖鞋、服装、配饰等超过20个品类电商平台交易新模式。

得物App是由上海识装信息科技有限公司推出，专注提供正品电商和生活方式社区两大核心服务。得物平台商品品类已经覆盖潮鞋、潮服、潮玩、运动、女装、手表、配饰、包袋、3C数码、家居家电、美妆、汽车出行、艺术、酒水、食品、票务等。作为新一代潮流网购社区，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各类商品，也是各类潮流品牌发售和运营的首选阵地。同时作为年轻⼈的潮流生活社区，得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者，得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容，成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。

得物APP在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，首创“先鉴别，后发货”的购物流程，以“强中心化”的平台定位把控商品质量。基于此，保证用户在收到在得物App购买的商品前，该商品已经通过多道鉴别查验工序中的“层层关卡”，得到全面的查验鉴别，为用户提供“多重鉴别，正品保障”的全新网购体验。

二十世纪八九十年代，随着潮流文化的兴起，作为潮流文化一部分的Sneaker文化也随之爆发。进入21世纪，运动休闲风愈刮愈烈，专业领域的运动鞋成为人们逛街、工作的选择之一。各大品牌纷纷在“鞋”上做起了文章，推出限量版、限定版、球员版、特殊版等价格不菲的鞋，于是鞋像纪念版邮票一样有了收藏价值。鞋有收藏价值后就难免诞生中间商和造假者，于是在收藏鞋的人群中产生了二手交易和球鞋鉴定的需求。

因为虎扑是中国专业的篮球论坛，在虎扑上交流球鞋的人就越来越多，孕育出中国的Sneaker文化。虎扑论坛的装备分区可能是中国球鞋爱好者最早的交易基地之一，相比于专卖店，这里的商品价格更低，并且拥有众多海外发售的新款。普通用户和球鞋代购商们在论坛促成买卖意向，再通过淘宝完成交易。凭借着无偿鉴定的方式，虎扑获得了大量的Sneakerhead（对热爱球鞋的人的统称），并逐渐建立起口碑。当体量达到一定规模时，虎扑就自然而然地孵化出得物App。

2015年，虎扑联合创始人杨冰创立了得物前身——“毒”，这是一款以球鞋鉴定为核心，为用户提供球鞋文化和潮流资讯的平台。随后，毒App专注于打造中国球鞋互动社区，通过持续输出与潮流相关的话题内容，成为国内潮流文化聚集地。12月，得物鉴别功能正式上线，仅仅提供让有经验的人帮助普通用户鉴定球鞋的功能。随着Sneaker文化在中国爆发，越来越多的鉴定球鞋的需求出现，得物App将散兵游勇式的鉴定者聚集起来，以平台背书的方式授予鉴定者“鉴别师”的资格，形成了“C2B2C”（个人对企业对个人）的业务模式。这一模式让得物App在一众体育和装备社区中脱颖而出，淘宝海外代购卖家为了让买家相信其货源，也常常以“支持得物App验真”来担保。

2017年，基于对潮流文化的了解和对年轻人的消费洞察，得物App上线交易功能。从成交第一件商品开始，就加入首创的“先鉴别，后发货”购物服务。

2018年，某公众人物发布了一条赠送iG战靴的微博，并大力推荐了得物App，称在该平台上买潮牌服饰和鞋保真且便宜。

2019年，得物App已经形成“社区+鉴定+电商”的模式，成为由篮球文化孕育出的Sneaker文化的集散地，成为估值超过10亿美元企业。同年8月，毒APP与中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作，双方将在球鞋潮品鉴别领域展开长期的多形式合作。同月，毒APP入选“2019年中国互联网成长型企业20强”，成为国内高成长型互联网企业的代表。

2020年1月1日，潮流网购社区毒APP宣布正式更名为“得物”，即毒的拼音发音，寓意得到美好事物。品牌方面表示，新名称“得物”更具有清晰指向性，对新用户友好，此次仅为品牌名称升级，业务层面的定位方向与服务流程等均不调整。得物App长期位于应用商店App Store下载榜单前50，分类榜单第一。4月，得物App上线“AR虚拟试穿”功能。用户点击选中鞋款并将手机摄像头对准自己的双脚，即可体验“真实上脚”的效果。用户点击选中鞋款并将手机摄像头对准自己的双脚，即可体验“真实上脚”的效果。由于贴合度、真实性等达到““像素级”还原，用户即便不出门用户也能体验到沉浸式的购物乐趣，在极大程度上加快用户的购买决策，进一步促进线上消费行为。5月，得物App拓展汽车类目商品，重新“定义”潮流新品类，满足当下年轻人对美好生活的向往需求。同月，得物App举办国潮设计大赛，搭建国潮品牌方和优秀设计从业人员相互选择的孵化平台，帮助国潮文化创意企业提升在原创内容生产、设计和商业模式创新上的能力。

2020年7月，得物App在2020年世界人工智能大会上宣布，将在上海建设全球供应链中心，并搭建完整的针对各类潮流单品的人工智能鉴别查验系统，打造全球最大人工智能鉴别场景；7月26日，得物App在上海举办首个“创作者开放日”，宣布推出“潮流捕手计划”，投入至少50亿精准流量和千万奖金，面向全网招募球鞋、穿搭、运动、动漫、汽车、手表、电竞等领域的创作者，优质创作者将享受流量曝光、粉丝增长、多元变现等各项扶持政策。8月，得物App携手中国质量检验协会，发布国内首个“鞋类鉴别团体标准”《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》，不仅填补了鞋类鉴别领域的标准空白，成为该行业标准化工作的“先锋”，引领行业健康发展，也将更加全面地保障消费者的网购权益和消费体验，助力安心消费。同月，得物App以70亿元位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第351位。9月，得物App举办五周年庆活动。活动期间发放五亿潮流消费补贴，持续助力释放年轻消费新动能。

2021年5月9日，奢侈品牌COACH宣布与得物App达成官方合作。COACH官方入驻得物App后，除了提供包括手袋、皮具、配饰在内的专柜同步款外，未来还计划为得物App上的用户提供专供款商品。9月2日，得物App作为上海新经济企业代表，应邀参加中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）。12月，得物App集中清退83家“打版商品”品牌，升级“原创保护计划”。

2022年1月，得物App宣布接入数字人民币支付。得物App首先在线下店POIZON X接入数字人民币，后续还计划从潮品洗护服务开始，拓展数字人民币的线上支付场景。同月28日，得物App联合首批3000家国内外原创品牌成立“极光设计联盟”，共同保护原创品牌、设计及其文化。此外，得物App还搭建了包括原创IP、设计、专利等在内的“原创设计数据库”，作为入驻品牌和商品原创性的保护和审核依据。4月2日，得物App社区上线视频号功能。得物官方会向加入视频号的创作者提供新人礼包（现金和视频流量券）、千万现金补贴、百亿级流量定向扶持、专属视频管家、审核加速、商业合作推荐、官方运营对接指导等。5月20日，法国爱马仕集团联合创立的SHANG XIA上下品牌宣布入驻得物App。6月，知情人士称，字节跳动公司正考虑出售得物少数股权。6月17日，得物App数字藏品平台正式上线，首轮发行三个系列潮流数字头像，限量发行2300个，其中1800个面向用户公开发售，其余500个由发行方和平台方预留。同月，新华网联合得物APP发布《国潮品牌年轻消费洞察报告》。此外，得物关联公司上海识装信息科技有限公司新增被执行人信息，执行标的9247元，执行法院为广东省深圳市宝安区人民法院，案号（2022）粤0306执10441号。7月，国家级特殊一类法定仲裁实验室——国检中心联合得物App起草发布国内首个钟表鉴定标准，七大维度、五种方法保障正品消费。11月2日，中检集团上海有限公司与得物App宣布成立消费品鉴别联合研究团队。

2023年3月，得物App鞋类鉴别服务正式被纳入国家级标准化试点。得物App数据显示，2023年国潮国货消费中，95后、00后人群成为消费的绝对主力，占据了国潮国货消费的82.6%。其中00后消费占比近6成。而该次“国潮集结”活动期间，得物App上的国潮国货销售增长数亿元。

2024年5月18日，得物超级品质保障中心启用，可实现单日约50万单的产能。8月，得物向公司全员宣布启动组织提效，并将精简5%左右人员，接下来将与涉及员工一一沟通，提供经济补偿等相应支持。11月5日下午，国家市场监督管理总局党组书记、局长罗文到得物公司调研，了解得物商业模式、业务布局、科技创新、知识产权和消费者权益保护等相关情况，并召开“促进平台经济健康发展”座谈会，与得物等8家上海主要平台企业进行座谈。11月16日，得物信息集团有限公司取得一项名为“一种图像检索方法、装置及存储介质”的专利，授权公告号 CN 113886628 B。11月18日，得物与中国地质大学（北京）共同制定了中国首个《热处理翡翠鉴别团标》，不仅填补了行业空白，还将鉴别经验形成统一、可量化的标准，分享给全行业，保障更多消费者买到货真价实的天然翡翠。11月20日，得物App因“先鉴别、后发货”保障正品的突出表现以及较高的消费者认可度，被中国海关科学技术研究中心授予“奢侈品鉴别（箱包类）能力验证满意结果机构（A级）”资质认证，且是唯一获此殊荣的电商平台。同月，得物APP携手30余家国潮品牌共同呈现的“2024国潮集结”游园会在上海复兴公园“INS新乐园”举办。

“虚拟试穿”解决了线上无法试穿的难题，创新了用户线上购物的体验。“虚拟试穿”的沉浸式体验为消费者带来从“在线”到“到场”的感知力重塑，为热衷新事物、新体验的年轻用户带来了极致、便捷、流畅的服务体验。用户“云得到”的心理满足感带来行为与意识的融合，可以让用户全神贯注于购物活动的当下，自身屏蔽外界环境的干扰，甚至达到沉浸式的忘我境界。

得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务。创立“先鉴别，后发货”的购物流程，以“强中心化”的平台定位把控商品质量。

消费者下单购买后，卖家不会直接发货给买家，而是先发货给得物App平台，确保是全新正品之后，才能继续发货给买家。所以，从卖家手中售出的商品，到最终送到消费者手里，已经通过多道鉴别查验工序中的“层层关卡”。在得物的鉴别流程中，每一件商品都会经过严格的审查。它们会交由2-3位经验丰富的鉴别师进行交叉鉴别，从商品的工艺、材质、标识等多个维度进行全方位的考察。这种多重交叉鉴别的方式，能够最大限度地发现商品的异常之处，确保商品的真实性和可靠性。

一旦发现某件商品的鉴别点异常，得物的鉴别师们会立即将其判定为存疑件，并进行拦截，确保假货无法流入市场。对于存疑的商品，会将商品送到鉴别实验室，运用各种“黑科技”进行精细的检测。为了做好每一件商品的鉴别查验工作，得物多年来在线下投入了大量的人力物力，搭建了人员、硬件和技术并重的鉴别体系。不仅有大量一线实操人员的经验沉淀，还有专业科研团队进行实验级别的分析检测。对于在平台上售卖的潮流商品，得物App都一一建立了详细的鉴别档案。随着用户交易的快速增长，得物App几乎经手了市面上流通的所有潮流单品，不断迭代更新鉴别方法，已形成了平台在鉴别领域的核心壁垒，在业内和用户认知中都有不可小觑的影响力。

线上鉴别服务指的是：不论是否在得物App平台下单购买的商品，均可以在得物App客户端以上传图片为主的形式享受线上鉴别服务。不同于每件通过得物App交易的商品都要经历的线下实物鉴别，线上鉴别服务受制于照片的拍摄角度、光线、图片质量等诸多因素影响，且无实物鉴别的人工感官分辨会增加鉴别的难度，可能存在“无法鉴别”的情况。

得物App已和“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心及深圳市计量质量检测研究院达成战略合作，在球鞋潮品鉴别领域展开长期多形式合作，致力于提升球鞋潮品鉴别行业规范性和标准化。2020年8月，得物App携手中国质量检验协会发布《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》。这是国内首个鞋类鉴别团体标准，为鉴别服务提供了规范指引。11月，中检与得物App达成鉴别合作战略升级，创立首个鉴别联合研究团队。此次联合研究团队不仅是国内首创，也是中检首次对外联合成立的鉴别研究专业团队。中检上海和得物App将在五大维度深入鉴别合作，包括鉴别研究、鉴别培训认证、商品正品样本库共享、鉴别实验室技术创新、消费品鉴别等。

得物每件鉴别通过的商品都会配有官方出具的鉴别证书和防伪扣、包装盒以及品牌胶带组成的“防伪四件套”，鉴别证书的唯一数字ID为鉴别查验通过的商品建立身份识别体系，方便用户验证商品信息。

进入得物移动应用平台，首先呈现的是一个大的横幅图，用于展示最新的商品，然后下方通过几个常用的标签栏，“得物”用户可以轻松跳转到自己感兴趣的产品区，用户在产品区进行浏览、查询商品信息的相关操作时，可以获得及时的反馈提示。“得物”会对不同的图片标记不同的标签，“图片+标签”的设计可以有效提高用户的浏览量效率。总的来说，当用户进入“得物”平台后，可以方便快捷地跳转到相关的产品区和相关的列表页面，能够较为及时有效地反馈相关的信息，用户也能够较好预知自己的下一步操作，使得用户知道自身操作的有效性。

得物移动应用平台首页整体结构清晰，UI设计简明。整体颜色以黑白为主，非常简洁，不喧宾夺主。顶栏按大类区分，默认为推荐；社区内显示的内容按照左右结构显示，图片呈现大小适中。从商城界面来看，导航栏占据了整体屏幕1/5左右的空间，保证了商品浏览模块的视觉效果，商品有序地呈现，方便用户直观地浏览商品。当用户沉浸于“得物”移动应用平台进行相应的操作时，大脑会因为其清晰的结构和简明的UI设计保持活跃，可以投入于眼前所从事的活动中，暂时忽略环境因素和外部条件，由此产生较高的注意。

正品潮流电商和潮流生活社区是得物App的两大核心服务。

COACH、New Balance、卡西欧、Champion、华为、大疆创新、戴森、Beats等国际一线品牌均官方授权入驻，并将得物App当成新品发售的首选阵地。2020年，LV x Nigo联名系列服饰、爱马仕假日系列拉链开衫、Dior x Air Jordan 1联名款球鞋、FENDI七夕限量服饰、Nike SB Dunk冰淇淋球鞋、乐高x兰博基尼联名拼砌玩具等商品先后在得物App进行首发。此外，LVMH旗下轩尼诗新点也与得物App跨界合作推出限量联名礼盒。

陈伟霆、张艺兴、薛之谦、李晨、吴建豪、韩庚、李晨、李灿森、林允等明星主理潮牌均先后官方入驻得物App，并取得不俗的销售业绩。2020年4月，陈伟霆携其主理潮牌CANOTWAIT_入驻得物App，并进行品牌新品全球独家首发，所有相关商品在上架3小时内售罄；2020年9月，华晨宇主理潮玩品牌BORN TO LOVE在得物App首发，商品上架后1秒内售罄。

2020年5月，得物App举办国潮设计大赛，搭建国潮品牌方和优秀设计从业人员相互选择的孵化平台，帮助国潮文化创意企业提升在原创内容生产、设计和商业模式创新上的能力。同时，对老字号进行设计赋能，让Z世代和凤凰自行车、六神花露水、英雄钢笔等老字号碰撞出新的思想火花，加速了时尚服装、饰品产业原创设计、工艺改进、品牌定位和商业模式创新，鼓励国潮文化创意企业的发展。国潮品牌GUUKA、PSO、FYP等将设计作品转化为十余款商品，并于2020年秋季在得物APP上进行新品首发，形成了国潮品牌孵化的新模式。9月17日，汉服品牌“栗”正式入驻得物App，提供超过20款热门稀缺款汉服现货，并上架得物专供款商品。此举正是看中了得物App汇聚的Z世代人群的消费潜力及得物App在潮流圈的影响力。品牌可借助得物App，辐射到更广泛的年轻消费人群，推动汉服文化持续出圈，让汉服成为一种潮流。此外，得物App开设“国货之光”专区、对商品质量好且履约行为良好的国潮商家予以正向激励等措施。

基于垂直领域平台的特性，以及潮流前沿的特性等因素，得物App用户群体呈现出年轻化的态势。这些聚集在得物App的年轻用户都是球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者。在得物社区，内容讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。据2020年9月16日人民网报道，每3个年轻人就有1个使用得物App，其中90后电商主力消费人群占比超过75%，覆盖一线城市、沿海地区，广泛分布于全国。在进入消费升级时代后，结合马斯洛需求层次论分析可以发现，年轻人在满足需求层次金字塔底层的物质需求的同时，更重视精神层面和自我满足层面的消费需求，得物App打造的潮流社区模式正好迎合了年轻消费者的这一需求特性，用文化和精神输出来提升用户黏性。这些年轻人是在线消费的主力军，也是在线新经济未来发展的引导者。他们在消费方面表现出很强的个性化特征，不仅乐于尝试新鲜事物，更愿意与同好交流消费体验，更加追求愉悦的消费体验，外显属性、社交属性也成为他们决策消费的动力之一。相比于传统电商，得物App通过“社区+电商”双业务模式，帮助年轻用户了解、获取、交流让他们有幸福感、愉悦感的各种事物。通过抓住“社交化”触点，得物App逐渐占领年轻人的消费心智。

得物在转型之后，自身定位变得更加明确，改变了单一的垂直类产品社区模式，随着消费升级转型成为综合性潮流社区。得物的业务线包括球鞋交易、球鞋鉴定、社区分享、新品导购等，并通过持续输出潮流话题内容，强调社交化，成为年轻人青睐的聚集地。

得物在运营过程中精准抓住“社区”的特点，采用高频率输出话题内容的方式引导用户参与。得物在社交版块的活跃度远超其他同类产品，其领先优势在于着重培养UGC作者，推出有知识、有干货、多元化的帖子，提高社区的交互性和内容质量。得物采取根据实时动态制造当下话题的方式，以优质内容奖励优惠券的形式鼓励用户参与内容制造与互动。此外，得物通过投放优质广告的方式，实现了另一层面的内容营销。得物在广告短片中打造了6个与潮流有关的场景，以夸张的方式演绎了潮流的装扮或潮物在人群中备受追捧的情景。

随着潮流文化的领域边界不断拓展，联名跨界、明星流量加持、限量发售等方式常见于潮流品牌的营销之中。得物借此机会进行了口碑营销，借助于明星及意见领袖的流量和影响力，通过直播等方式让用户进一步了解了平台和商品。即当用户打开App进行浏览时，在购买页面可以看到许多商品标签前都有某明星同款或某时尚博主推荐等标注，这样的标注形式起到了口碑传递的作用，为用户提供了了解明星及意见领袖的选择的途径，进面吸引用户关注，从而进一步促进用户购买行为的转化。除此之外，得物还定期邀请明星及意见领袖在平台上开展直播活动，与平台用户一起探讨潮流、向用户安利品牌、与用户分享好物、为用户发放福利等。在此类明星效应下将产生精神驱动和口碑驱动，将内容不断向外传播和扩散，扩大平台推广范围，在用户数量上实现裂变式增长，从而达到口碑营销的效果。

得物与各潮流品牌进行了多次深度合作。其中，以与国潮品牌的合作成绩最为突出。得物在国潮品牌与消费者之间建立了信息获取和沟通互动的渠道，让更多的人有机会了解国潮文化，让更多的国潮品牌能够走进大众的视野，实现了三方互利共赢的良好效果。国潮品牌快速成长的背后离不开电商平台的助攻。得物与品牌之间从建立合作到亲密无间，主要得益于得物做到了品牌利益和平台利益的协同发展，在实现物质利益互惠之余也主动拉近了与品牌之间的距离，通过平台内的优先推荐、好物推荐、制造话题、算法推荐等营销手段使国潮品牌的热度和销量大幅度上升。同时，基于得物App和品牌方共有的垂直领域细分的特点，消费者对品牌和平台会产生不同程度的依赖，这样的双向选择使得物平台和品牌方建立了良好的关系，共同收获、共同成长，同时也标志着得物的关系营销获得了成功。

得物曾在抖音平台上进行过病毒营销活动。在该营销活动过程中，得物设计了体量较大、内容丰富的广告文案，邀请了众多知名度较高、影响力较大的创作红人，在一定时间内以一定的频率将该内容发布扩散，吸引了巨大的流量和用户关注，实现了短时间内信息的裂变式扩散。

2020年4月底，得物举办了第一届国潮设计大赛，并在2021年成功举办了第二届，得物国潮大赛共设“当代艺术作品”和“老字号品牌”两个赛道，鼓励参赛选手以衣裤鞋帽，潮玩配饰为主体，进行融入国潮元素的二次设计。通过此次国潮设计大赛活动，得物实现了与专业设计师，高校设计专业学生，国潮爱好者等群体的良好互动，并在互动中提高了自身的曝光率与知名度，实现了品牌的互动营销，起到了良好的推广和品牌形象塑造的作用。

2020年疫情发生后，得物App成立应急小组，1月26日，先期向湖北省红十字基金会捐赠100万元成立“得物抗击新型肺炎专项援助基金”，优先用于采购医疗物资，支持湖北多地的疫情防控工作。1月28日，得物App先期捐赠的100万元资金已到账湖北省红十字基金会，采购的首批价值30万元的12000瓶医用免洗手消毒凝胶已交由物流专车运往武汉，运抵前线指定仓库。2月14日，得物App捐赠的第二批医疗物资加急发往武汉。包括10000件一次性隔离衣和5000副护目镜在内的医疗物资。

2021年10月，山西暴雨成灾，多地又遇霜冻寒潮，大量山西同胞的生活和工作受灾情影响。得物App表示，希望贡献一份自己的力量为山西同胞加油，代表得物用户为灾区捐赠了300万元用于救灾和灾后重建工作，同时为山西地区的商家提供200万元专项补贴，解决实际遇到的困难，大家一起共渡难关。

2021年6月19日，江西省井冈山新城镇中心小学的校园里，井冈山市委副书记杨春霞、副市长王克康、得物App创始人兼CEO杨冰、新城镇中心小学校长刘带良等共同推杆，宣布由得物App捐赠的“爱心篮球场”正式动工。活动当天，得物App还向新城镇中心小学捐赠了40台电脑，“得物电脑教室”也在仪式当天正式启用。

2023年12月，得物App与共青团中央主管的中国光华科技基金会签署合作协议，并向基金会捐赠价值1000万元物资，用于开展一系列公益行动。同时，得物App联合中国光华科技基金会，在湖北宜昌夷陵区三斗坪镇、长阳土家族自治县等地捐赠了两座“童心港湾”，让乡村留守儿童有更多关爱与陪伴。

2020年6月，得物APP被中消协点名，称其屡被投诉售假货猫腻多。

从2021年8月开始，有多名得物App用户称，自己多次接到了自称是得物客服的电话。对方能够准确地说出用户的姓名、购买的物品，并以“购买物品质量有问题”等为由主动提出退款，但需要用户先开通支付宝备用金，以接收退款。很多用户因此遭受电信诈骗，其中有用户被骗12万元。

2021年9月，在得物上，一双发售价1599元的球鞋最高炒到69999元——这一消息冲上微博热搜。面对再次出现的天价球鞋，得物紧急回应：网传价格为69999元的AJ1闪电倒钩为卖家个人所设置的出价，并无买家成交，并对该商品做下架处理。

2022年1月，上海市市场监管局对9家电商直播平台销售的婴幼儿服装、成人服装、服装配饰、鞋、箱包和床上用品等6类商品进行抽检。抽查不合格率最高的是“得物”电商平台，达50%。针对直播产品抽样不合格率最高一事，得物APP回应称，对媒体报道的得物上共2款商家所售商品在抽查中存在问题，得物高度重视。经第一时间核查，2款问题商品系标识标注方式不符合最新规定，已先行下架。

2022年6月17日，得物在其微博发布公告表示，得物微信公众号编辑在《苏炳添是真赛亚人，双厨狂喜了xdm》的推文中，因工作疏忽，使用了未经授权的肖像图。在发现问题后，已于2021年删除了该推文，称会联系沟通相应的补偿，后续将对公众号的内容加强审核。得物表示，对苏炳添和大家造成的困扰，致以诚挚的歉意。

2022年11月，“得物”话题词一度冲上微博热搜，而与该话题词有关的事件为得物App被指擅自调用用户手机权限并删除手机内视频。对此，得物方面回应，称公司第一时间联系该用户及手机厂商核查，正在以高工作优先级进行调查，并且一定会负责到底。11月13日消息，得物App官方账号回复称：得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理，而被系统判定为异常行为的情况正与厂商进行确认，从以往厂商及其他App披露的情况看，确实存在类似误报情况，得物不会操作用户相册数据。

2024年6月，有消息称，得物河北廊坊仓库突发关闭，部门员工因被拖欠工资在仓库外等说法，现场安保戒严，引发关注。对此，得物6月26日深夜在官方微博回应称，网传廊坊仓暂停消息不实；并称廊坊云仓的服务能力已在当晚22点恢复，仓内100%商家的货品收发已恢复正常。该仓的商品出库时效与以往一致。针对仓库短暂影响了正常仓储工作的原因，得物在官方回应中表示，廊坊云仓由第三方仓储人力服务商承接日常仓储理货工作。网传事件主要因该三方仓储人力服务商与其下属员工之间过往存在的薪资结算问题。但得物与该第三方服务商此前结款清晰均有凭证记录。

作为知名潮流电商平台，得物App始终坚持服务于高品质生活和高质量发展，创新建立了有别于传统模式的供应链体系，通过“八大环节品质关卡”，提升了平台对商品品质的把控能力，并通过高质高效的物流服务、贴心周到的服务细节，优化用户体验，提升消费信心。（中国质量新闻网 评）