心理谘商是指协助人们增进心理健康的一门专业，而心理谘商能发挥效果最关键的因素乃是谘商关系。谘商关系的目标在促进当事人心理健康状态的提升转换，关系的表现是科学也是艺术。科学部份表现在谘商心理师如何于谘商关系中运用专业理论与研究来促进谘商关系的内涵，而艺术则表现在真诚的人际关系直觉与感情互动。

四种特质

一、谘商心理师应具备温和接纳的态度－表现于外就是对当事人的诚挚关心、了解与接纳，如此方能产生安全感、亲切感，逐渐发展出两者间深厚的情感。但谘商心理师应对当事人的要求非常敏感，在充份地自我探索等基础之下，得以了解自身的想法、情感与反应是受到哪些因素的影响，避免自己因为反转移情感影响了谘商关系，对当事人造成不良的影响。

二、允许当事人能自由自在的表达感情－谘商心理师必须警觉到自身的价值观影响以及批判的态度，以了解和接纳的态度，使当事人能去除心理防卫，把受到压抑的冲动和情绪表达出来。

三、有明确的规范与限制－时间、行为等的设限，非但不会阻碍谘商的进行，反而可以促进当事人在这个规范结构中展现自我，进而能真诚地面对自我。

四、没有压迫或限制－谘商心理师要警觉自己的欲望反应以及先入为主的观念以暗示或强制的方式带到谘商情境中，如此将阻碍谘商的进行。

这些谘商气氛是从谘商心理师的立场所提出来的，从当事人的立场来说，也许从头就未注意到这些，但是经由这些特质，当事人得以对自己的冲动或行为、挫折或选择，过去的情境与现在的问题加以坦率的检视，因此，我们可以看到谘商关系并非一个平等的关系，反而是一个刻意营造，以当事人为优先的不平等关系。