情绪指数是用来衡量社会情绪波动状况的综合指数。通过建立社会情绪指标体系，研究指标之间的关系，最终确定模型将情绪归一化计算得出社会情绪指数。其数值度量是社会情绪在消极与积极区间内的相对值。情绪指数的计算有便于对社会情绪有综合了解和全局把握。

情绪脸谱心理学上用“情绪指数”来衡量人的情绪，其公式为：情绪指数=期望实现值/内心期望值。这个公式告诉我们，在期望实现值确定的情况下，内心期望值高，其情绪指数就低，个人就体验到较多的消极情绪；反之，情绪指数就高，人就体验到较多的积极情绪。期望值越高，心理上的情绪冲突越大，成功带来的满足感越弱，失败带来的挫折感越强烈。

心理学家把人在面对挫折时的反应的敏感点称为“心理情结”或“心理按钮”。张先生对工作的挫败产生情绪过激反应，通常影射出他在潜意识里仍有些没有得到矫正的心理按钮—恨别人不公平，只有“你输我赢”的观念。当他有了抱怨，眼睛看到的都是负面的事情，所以总会认为现在自己在爱情中“一无是处”，从而想换人，寻求一个新的感情归宿。如果是抱这种心态开始另一段爱情，则会轻易放弃自己原有的感情基础，结果或许会陷入另一个爱情抱怨的恶性循环中。

情绪指数是用来衡量社会情绪波动状况的综合指数，心理学上的情绪指数并不能满足数值上具体表达情绪的程度。通过建立情绪指标体系，研究指标之间的关系，最终确定模型将情绪归一化计算得出社会情绪指数。其数值度量是社会情绪在消极与积极区间内的相对值。情绪指数的计算有便于对社会情绪有综合了解和全局把握。

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。

一般而言，情绪是个体心理现象，具有激发个体行为的能力。同时，它也是一种社会角色，与许多社会以及文化建设息息相关。

现阶段关于情绪的研究主要属于定性的范畴，定量的技术并不是很多。大多学者主要致力于判断情绪的种类，在舆情预警方面，也主要通过正面情绪和负面情绪的粗线条分析处理。情绪的多维性导致了其作为心理现象，是不断变化且难以稳定定位的。因此，社会情绪指数的研究并不是特别多。

社会情绪指数作为一种量化的统计数据，可以衡量社会情绪波动的综合状况。其既有助于从时间上把握社会情绪的走向和趋势变化，也可以横向对比不同空间的情绪状态。还可以从变化中挖掘社会的热点和舆情，以及人们在社会热点舆情中所持有的情感态度，计算社会情绪指数有助于在舆情分析中把握舆情的情感发展趋势。

（1）确定指标体系

关于情绪的划分,不同领域有不同说法。我国古代流传喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲的七情说。心理学家伊扎德提出人类有9种基本情绪：兴奋、喜悦、惊骇、悲痛、 憎恶、愤怒、羞耻、恐惧、傲慢。普拉切特、克雷奇、笛卡尔等也提出了不同的情绪理念。为了能够从消极和积极的角度考虑情绪，结合现有的情绪研究，本指数主要基于怒、恶、悲、惧、无、惊、好、乐这8种子情绪构成社会情绪指标体系。

（2）计算情绪波动

对于整个社会来说，不同情绪所占比重在长时间内是处于稳定状态的。现阶段情绪与稳定状态之间的差别形成情绪的波动，可以用来计算社会情绪指数。同时以各情绪比例波动作为基础，可消除各情绪占比不同所引起的量纲差异性。

情绪波动参数：

……第i种情绪的波动值

其中：

………第i种情绪的比重

………第i种情绪在特定时间内的平均比重（基数）

（3）确定权重

从消极到积极可将情绪划分为怒、恶、悲、惧、无、惊、好、乐，但实际上相邻情绪之间的差别并不一定是相等的。怒与恶之间的差别并不一定等同于好与乐之间的差别。因此，各情绪的权重并不是简单的等差数列，本指数引入离散系数来衡量8种情绪之间的差别。

离散系数可以比较不同水平的变量数列的离散程度及平均数的代表性，也可以比较分布情况差异。因此可以作为判断相邻情绪距离的标准。对于相邻的两种情绪，二者离散系数差别越小，说明这两种情绪来自于同一总体的概率越大，也即情绪之间的差别越小，反之则两者之间的差别越大。因此，对于权重的计算可分以下步骤进行：

A. 将情绪权重定义在[-50,50]的区间之内。并设置恶为-50，乐为50。

B. 计算相邻情绪之间离散程度的差别d。

C. 计算各情绪权重

（4）计算社会情绪指数

将各情绪指标进行线性组合得到社会情绪指数（三杜指数）：