效率控制(efficiency control) 是当利润分析揭示了公司在若干产品、地区或者市场方面的盈利情况不妙后,分析是否存在更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
效率控制的目的是提高销售
人员推销、广告、
销售促进和分销等市场营销活动的
效率,市场营销经理必须重视若干关键比率,这些比率表明上述市场营销职能执行的可靠性,显示出应该如何采取措施以改进执行情况。
销售人员效率控制,即企业进行对各地区的
销售经理需要记录本地区销售人员效率的几项重要指标,如个销售员平均每天进行销售访问的次数、每次
销售人员访问平均所需要的时间、平均收入、
平均成本和平均招待费、每100次销售人员销售访问的订货单百分比、每一期新的顾客数目和丧失的顾客数目、销售队伍成本占
总成本的百分比等,企业可以从以上分析中发现一些重要问题。
广告效率控制,即企业高层领导者可以采取若干步骤来改进广告效率,包括进行更有效的
产品定位,确定
广告目标,利用计算机来指导等。
广告效率的控制至少要掌握以下资料:每一种媒体类型、每一个媒体工具触及千人的广告成本;、注意、看到或联想和阅读
印刷广告的人在其
受众中所占的百分比;
消费者对于广告内容和有效性的意见;对于产品态度的事前事后衡量;由广告激发的询问次数;每次广告成本。
销售促进效率的控制应注意以下资料:优惠销售所占的百分比;每一
美元的销售额中所包含的商品陈列成本;赠券的回收率;一次演示所引起的询问次数。