①旅游产品差异化是与旅游产品可替代性相对应的,通过旅游产品的差异来减少同类旅游产品的替代程度,以便
旅游消费者将它同其他生产或经营同类旅游产品的企业相区别,甚至可以使
旅游者对本企业所提供的特定产品产生偏好或忠诚,并不惜为此支付更高的价格,从而为企业在争夺
市场的
竞争中占据有利的地位。可见差别化是一种有效的
非价格竞争策略。
②
产品差异化将通过影响
市场集中度而影响
市场结构。市场上规模较大的上位企业(即市场占有率领先的企业)通过扩大产品差别化程度,可以保持或提高企业的
市场占有率,从而保持或提高市场集中度水平;市场上规模较小的下位企业也可以通过
产品差别化来提高自身的
市场占有率,从而降低市场的集中度水平或改变行业市场的规模分布结构。
③
产品差异化还可以通过市场进人壁垒而影响
市场结构。如果
市场上现有的企业产品差异化水平够高,使
消费者形成了对该企业产品的偏好或忠诚,这对于试图进入
市场的新企业来说,无疑构成了一定程度的
进入壁垒,因为新进入企业必须付出更大的努力寻找新的
目标市场或者争取现有企业的顾客转换品牌(而且
消费者同样需要面临
品牌转换风险和
品牌转换成本),这样就增加了后来企业的进入成本,从而一定程度上维持了原有的市场结构。
为了创造产品差异,企业可以采取诸如提供特殊的服务、创造不同的分销渠道、推出新颖独特的
产品广告和促销活动、赋予不同的
品牌等不同的途径。尤其是通过创立品牌实现差别化对于
旅游企业是非常重要的。