“无人陪伴儿童”服务指的是乘坐飞机时无成人（年满18周岁且有民事行为能力的人）同行的年满5周岁未满12周岁的儿童，办理的儿童无陪护手续。也就是通常所说的“儿童托运”。如果孩子年满12周岁但未满18周岁，也可自愿申请无成人陪伴儿童服务。不承办联程航班的无成人陪伴儿童业务。

无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。无成人陪伴儿童乘机是近年来民航为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。

在国际及地区航线上，为孩子申请无成人陪伴儿童服务，须交纳无成人陪伴服务费。单程直达运输费用为人民币260元或等值货币。

有些航空公司对办理无成人陪伴儿童手续在时间上有限制，如有些航空公司限在航班起飞前一个星期提出申请，有些航空公司限在航班起飞前三天提出申请。

孩子乘机时须持有效旅行证件、《无成人陪伴儿童运输申请书》以及客票、收费单等。将文件和证件一并装入文件袋内，挂于儿童的胸前，办理交接手续。

为单独乘机旅行的孩子申请无成人陪伴服务时，须提供您本人的身份证件以及您孩子的有效护照等旅行证件，同时应准确提供送机人及接领人的姓名、住址、联系电话，以便我们和送机人及接领人保持联络。

在起飞及抵达目的地机场，航空公司有专人协助孩子办理乘机登记、海关、安检和提取行李等手续，并在候机期间专人负责照管您的孩子及其文件袋。并会亲手将孩子交给乘务长，让您的孩子安全顺利地完成空中之旅。为了确保顺利登机，建议送机人向机场工作人员确认飞机起飞后再离开机场。

如遇航班延误时，航空公司将有专人妥善照料您的孩子，安排膳宿和后续运输，并将运输的变动情况通知孩子的接领人和相关航站。如遇航班取消时，航空公司会和您取得联系，将孩子安全地交还给您。

航空公司会根据您孩子的乘机信息事先与接领人取得联系。当航班落地后，承运人会安排专人迎接您的孩子，并与乘务员办理交接手续，协助您的孩子办理到达手续。接领人在到达站须出示有效身份证件，地面服务人员经核对无误会将孩子交给接领人。