时间观念是来自人类观察感知到的自然时间或物理时间。人类的时间观念主要来源于观察到的
自然运动(含
天体运动)和人文运动(含历史进程)的有序性,来源于此等有序运动的节律性或律动性。
当前,企业树立时间观念,主要应该在“快 ”、“严”、“高”三个字上下功夫。快:即对市场变化的信息反映要快,决策要快,
新产品开发要快,产品更新要快,销售也要快。“快”字要贯穿
市场营销的全过程,企业只有快,才能抓住有利时机,适应市场变化,不断开辟和扩大
新市场,否则将会贻误时机,在竞争中趋于失败。严:即指严格
交货期。在
生产社会化程度高,
经济活动横向联系密切的情况下,生产、流通各个环节更要密切配合,为了减少
资金占用,又能及时保证用户需要,消费者越来越要求经营者按合同规定的时间交货,如若延期,不仅要赔偿经济损失,而且直接影响到企业的声誉。因此,企业的
经营计划和
经营活动要一环扣一环,紧张而有秩序地进行。高:即
工作效率要高,要
简化手续,压缩工作周期,提高工作效率,加速
商品流通。
一种产品,昨天畅销,今天平销,明天可能变为滞销。企业具有时间观念便可以提高
决策速度和办事效率,及时开发新产品,企业就不会为市场所抛弃。
(2)
市场竞争激烈、复杂。一种
市场机会的把握,既靠机遇,又靠敏捷。企业具有时间观念便可以不失时机地抓住机会,迅速作出决策,这种决策也可能会使企业兴于一朝,或起死回生,否则,企业只能业绩平平,迫于维持生存,甚至毁于一旦。
(3)科学技术的迅速发展使产品更新换代加快,企业具有时间观念便可以跟上时代步伐,走在时间前头,在市场
竞争中立于不败之地。(4)在日常决策和营销活动中,企业具有时间观念便可以以快取胜,直接为企业带来
经济效益。
二分法是研究者对时间样式进行分类的最常见的模式。麦克塔嘉特(John McTaggart,1866~1925)的模式 颇有
代表性,他提出将时间划分为A系列和B系列。时间的A系列以先后为标志;时间的B系列以“现在”、“过去”和“未来”为标志。
三分法就是自然时间、人文时间和
心理时间。物理时间推广一步就是自然时间;人文时间的核心部分是历 史时间;心理时间的核心部分是体验时间。所有的时间流程都有个先后的问题。心理时间或体验时间 ,人文时间或
历史时间,除了有个先后问题之外,还包括有“现在”、“过去”、“未来” 的问题。
由于
文化背景不同,各国的时间观念也不尽相同。因此,了解访问国家
工作时间及假日情况,对恰当地安排
商务活动日程、顺利地开展业务十分必要。
每周工作日不同,多数国家的工作日是周一至周五或周一至周六。但由于宗教原因,
以色列的工作日是周日至周五,因为星期六是
犹太教的安息日,这一天是全国
法定休息日;多数
阿拉伯国家的工作日是从星期六到星期四,因为穆斯林的
休息日是星期五。
回避
节假日 特殊的节假日情况也须弄清。例如穆斯林在
斋月时的工作
日程安排较宽松,这时与之谈生意万万不可操之过急。欧洲人十分重视节假日,每年都会有四至五周的休假时间,尤其是法国人常在炎热的七八月份外出度假旅游,如果这时打扰他们或打乱他们的度假安排,会令对方非常恼火。有些节假日的时间并不固定,比如斋月、复活节等同中国的春节一样,每年的公历日期都不相同,应尽量避开在这些日子里进行商务活动。
上下班时间各异 美国人的工作时间一般为8:30至16:30或9:00至17:00。中午有半小时至一小时的午餐时间。意大利人从每天早上9:00工作到晚8:00,其中下午1:00至4:00为午餐时间。在欧洲上班时要全身心投入,但超时工作却不可取。在日本和中国的香港则相反,人们工作起来不分昼夜。日本的工作时间虽然规定为9:00至17:00,但为生意上的成功加班加点也是家常便饭。
守时与不守时 对多数欧洲人和美国人来说,让别人等候是不礼貌的行为,即使你的客户迟到,你也应按时赴约。而有些国家对此就不大在意。俄罗斯人在时间安排上就比较随心所欲。在中南美洲以及一些
中东国家,预约也都是大概时间,按约定时间前往,你常常要等上一个小时甚至更长的时间。对阿拉伯人来说,工作远不如家庭、朋友及宗教来得重要,他们对时间的感觉是“看上帝的安排”。亚洲人很守时,他们常常会比约定时间提前几分钟到场,但菲律宾人经常迟到。埃及人的时间观念则常令记者
头痛不已。如果埃及人说:“稍等,5分钟”,意思就是半小时;如果说“半小时”,那就要做好准备——当天基本不行。可能是埃及人意识到了这个问题,准备提高办事效率,在一些小事上常爱说:“稍等,1秒钟”,那说明他们把握很大,5分钟内就可以结束战斗。