开元酒店集团是中国较大的民营高星级
连锁酒店集团,位列最具规模中国饭店集团第二名。同时根据世界酒店业权威杂志《HOTELS》在其官方网站上公布的全球酒店业排名,开元酒店集团名列全球酒店集团50强。
经营宗旨
这源自开元26年“以客为尊”的款客精神,和对不断变化的宾客需求的精心揣摩及悉心迎合。它包含了三个方面的含义:
1、殷切贴心的个性服务;
2、国际水准的现代设施;
3、富有民族特色的优雅环境
发展历程
1988年,开元酒店在浙江省杭州市成立,曾是国内最大的民营高星酒店集团
2019年3月11日,开元酒店在香港交易所正式挂牌上市
2021年4月16日,浙江开元酒店管理股份有限公司(01158.HK,下称“开元酒店”)宣布H股股东通过了由红杉中国作为主要出资方的要约方对公司提出的私有化及退市建议。鸥翎投资的创始合伙人
郑南雁将担任董事长兼CEO,加速开元在中端商务酒店领域的投资并购
2023年10月,浙江开元酒店管理股份有限公司注册资本从2.8亿元变更为2.69亿元,降幅为3.84%。
旗下品牌
开元旗下拥有“开元名都”(豪华商务酒店)、“开元度假村”(豪华度假村)、“开元大酒店”(高档商务酒店)和“开元·曼居酒店”(中档商务酒店)、开元文化主题酒店(大禹·开元)五大产品系列。
开元名都大酒店
五星级豪华
商务酒店品牌,为阔绰的商务及休闲游客提供豪华住宿,并满足政企部门大型高档会议及宴会的需求。主要的目标客户是高端商务散客,大中型的企业会议、政府交流会议、协议会议和公司
奖励旅游,休闲度假散客。
开元度假村
五星级豪华
度假酒店品牌,主要目标客户是高端休闲度假散客和旅游团队、奖励旅游及会议、高端协会论坛会议,以及度假产权业主及分时度假俱乐部业主。
开元大酒店
五星级或四星级高档商务酒店品牌,主要目标客户是商务客人,大中型的企业会议、政府交流会议、协议会议和公司奖励旅游、休闲度假团体和散客。
开元·曼居酒店
中档商务酒店品牌,主要目标客户是关注性价比的商务差旅人士、旅游者和休闲散客。
开元文化主题酒店
开元文化主题酒店品牌,主要目标客户是商界名流、文人雅士、都市精英等高端散客市场、高端政务接待市场、小规模高层次团队市场等。
连锁酒店
浙江开元萧山宾馆
New Century Hotel Xiaoshan Zhejiang
宁波开元大酒店
New Century Hotel Ningbo
台州开元大酒店
New Century Hotel Taizhou
宁海开元新世纪大酒店
New Century Hotel Ninghai
杭州千岛湖开元度假村
New Century Resort Qiandao Lake Hangzhou
杭州开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Hangzhou
徐州开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Xuzhou
上海松江开元名都大酒店
Songjiang New Century Grand Hotel Shanghai
北京歌华开元大酒店
Gehua New Century Hotel Beijing
青田正达开元大酒店
Zhengda New Century Hotel Qingtian
绍兴开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Shaoxing
绍兴金昌开元大酒店
Jinchang New Century Hotel Shaoxing
宁波开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Ningbo
开封开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Kaifeng
北京开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Beijing
诸暨耀江开元名都大酒店
Yaojiang New Century Grand Hotel Zhuji
长春开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Changchun
长春华友开元名都酒店
New Century Grand Hotel Jingyue
杭州千岛龙庭开元大酒店
Longting New Century Hotel Qiandao Lake Hangzhou
浦江国际开元大酒店
New Century Hotel Pujiang
象山石浦开元大酒店
Shipu New Century Hotel Xiangshan
枣庄开元凤鸣山庄
New Century Fengming Resort Zaozhuang
丽水华侨开元名都大酒店
Huaqiao New Century Grand Hotel Lishui
开元宁波九龙湖度假村
New Century Resort Jiulong Lake Ningbo
德清新雅兰大酒店
New Yallan Hotel Deqing
南京鼎业开元大酒店
Dingye New Century Hotel Nanjing
太湖湾开元名庭大酒店
Taihu Bay New Century Hotel Jiangsu
大禹·开元
Dayu Kaiyuan
博鳌国宾馆
Boao State Guest House
普洱开元梅子湖温泉酒店
New Century SPA & Resort Puer
上海浦西开元大酒店
Puxi New Century Hotel Shanghai
浙江三立开元名都大酒店
Sanli New Century Grand Hotel Zhejiang
涡阳金桂开元大酒店
Jingui New Century Hotel Guoyang
桐庐开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Tonglu
安徽高速开元国际大酒店
Gaosu New Century International Hotel Anhui
北海金昌开元名都大酒店
Golden shining New Century Grand Hotel Beihai
安徽铜雀台开元国际大酒店
Tongquetai New Century Hotel Tongling Anhui
温州金海岸开元度假村
Golden Coast New Century Resort Wenzhou
淮安开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Huaian
新乡开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Xinxiang
华阳开元国际酒店
Huayang New Century International Hotel
漯河恒辉开元名都大酒店
Henghui New Century Grand Hotel Luohe
宁海金海开元名都大酒店
Jinhai New Century Grand Hotel Ninghai
开元拉萨饭店
New Century Hotel Lhasa
攀枝花金海开元名都大酒店
Joyhome New Century Grand Hotel Panzhihua
江苏句容余坤开元大酒店
Jurong Yukun New Century Hotel Jiangsu
乌海兴泰开元名都大酒店
Xingtai New Century Grand Hotel Wuhai
唐山冀唐开元大酒店
Jitang New Century Hotel Tangshan
天津瑞湾开元大酒店
Ruiwan New Century Hotel Tianjin
天津瑞湾南苑开元大酒店
Ruiwan Nanyuan New Century Hotel Tianjin
北戴河盛泰开元温泉度假酒店
Shengtai New Century Resort Hotel Beidaihe
南浔开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Nanxun
余姚四明湖开元度假村
New Century Resort Siming Lake Yuyao
泗阳开元名都大酒店
New Century Grand Hotel Siyang
湖州东吴开元名都酒店
Dongwu New Century Grand Hotel Huzhou
泰顺香洲开元大酒店
Xiangzhou New Century Hotel Taishun
水镇大酒店
Beijing WTown Great Hotel
宁波十七房·开元
Shiqifang Kaiyuan
沧州盛泰开元温泉度假酒店
Grand New Century SPA Resort Cangzhou Hebei
苏州开元·曼居酒店(工业园区店)
Suzhou New Century Manju Hotel (Suzhou Industrial Park)
绍兴开元·曼居酒店(柯桥店)
Shaoxing New Century Manju Hotel (Keqiao)
德清开元·曼居酒店(武康店)
Deqing New Century Manju Hotel Wukang
千岛湖开元·曼居酒店
Qiandao Lake New Century Manju Hotel
无锡开元·曼居酒店
Wuxi New Century Manju Hotel
上海开元·曼居酒店(罗山店)
Shanghai New Century Manju Hotel Luoshan
上海瑞亚·臻品酒店(金桥店)
Shanghai Rhea Boutique Hotel Jinqiao
上海瑞亚·臻品酒店(火车站店)
Shanghai Rhea Boutique Hotel Railway Station
服务理念
时刻关心
所有开元酒店都遵循“开元酒店基本产品和服务标准”,以保证服务品质的专业水准和质量的一致性,每位酒店员工都经过专业培训,在任何时候都关心和竭尽所能满足您的需要,务求使您每时每刻,在每一家开元酒店,都体验到始终如一的优异服务。
高效便捷
所有开元酒店都采用业内最先进的OPERA前台操作系统,能够完全共享成员酒店之间的宾客记录,能够为您提供”一站式接待“服务。每一家开元酒店均提供快速入住、快速退房手续,设有行政楼层或行政层贵宾通道,使您尽享快捷和便利。
无微不至
喜出望外
所有开元酒店都设有象征酒店行业最高服务水准的“金钥匙服务”,为您提供机票预订,城市导游等20多项委托代办服务,同时在开元酒店,“每一位员工都是金钥匙”,您的任何需求无论向哪一位酒店员工提出,都能得到令您满意的回应。
特色服务
天逸之床
开元酒店集团旗下所有“开元名都”、“开元度假村”品牌酒店的豪华客房均已配备“天逸之床”。一张健康舒适的眠床,一份无拘无束的体验。
春夏秋冬,无论是商务行程还是度假旅游,有梦的夜晚总是美妙无比,来吧,让身心彻底放松,在开元“天逸之床”上甜甜安睡,开启一段自由自在的睡眠之旅。
开元香氛
所有开元酒店集团旗下“开元名都”“开元度假村”品牌酒店均已导入香氛体系,开元在酒店大堂、走廊等地散布独特的香味为宾客营造舒适体验以加深客人对酒店的印象,让宾客在芳香的氛围中放松减压,舒畅情绪,愉悦心情。
开元《和·雅音》
开元《和·雅音》即开元酒店原创音乐,是开元酒店听觉标识之一,属开元酒店品牌听觉识别系统。
开元《和·雅音》于2011年研发创立,也是国内首创的酒店原创背景音乐,共含12支乐曲,由著名音乐家李志辉先生担纲主创。每首乐曲风格相异,创作中充分考虑所在酒店的特色及酒店所在地域的特色,融合了江南水乡之韵味。12支乐曲在表现上既有中国民族音乐,也有现代流行音乐,使用的乐器有古筝、竹笛、古琴、琵琶、陶笛、箫结合小提琴、电子琴、吉他等。
杭州开元名都大酒店 《坐看云端》
宁波开元名都大酒店 《一花一世界》
北京歌华开元大酒店 《夜宴紫禁宫》
大禹·开元 《小桥风满袖》
徐州开元名都大酒店 《天逸之梦》
开封开元名都大酒店 《水韵古城映花海》
绍兴开元名都大酒店 《水墨兰亭》
上海淞江开元名都大酒店 《千江有水千江月》
千岛湖开元度假村 《浪漫之梦千岛湖》
开元宁波九龙湖度假村 《九龙水之悦》
诸暨耀江开元名都大酒店 《浣纱溪畔梦西施》
长春开元名都大酒店 《蝶舞阑珊》
还木开元
“还木开元”是开元于2011年开始在旗下酒店全面推行的环保计划,涉及环保设计、节能、减排、水资源等领域的保护。取名“还木”,有“返归自然”之意。
“还木开元”系列客房消耗用品是开元酒店集团全新投入使用的环保产品。该系列用品在制造材料上采用全环保材质,以达到减少污染和再循环的目的。如牙刷、梳子、须刨等用品配件以植物淀粉为主要原料,替代了传统的塑料原料,可生物降解;沐浴液、洗发水、护发素等瓶樽从瓶身到瓶盖都使用PCR再生材料,在液体的选择上萃取天然水剂配方,融合多种天然植物精华。整套用品包装采用
环保石头纸包装,该纸张选用无机矿粉(石头粉)为主要原料,使用后可在大自然环境中裂化分解,也可经粉碎后重新萃取循环使用,不会造成二次污染。产品在外包装设计中添印了“木”系列的环保倡导语,如“还木之郁”、“还木之荫”、“还木之绿”以及英文“It's all about earth”等,以告知使用该用品对环保的贡献,希望能以此唤醒客人的环保意识。
开元努力以各种渠道来倡导绿色环保,推广低碳生活,显示我们致力与客人及供应链企业一致达成保护环境的宏愿,以此体现企业的社会责任感。
开元店酒
红酒不仅是一杯佳酿,还是一种至上的生活态度,它代表着小资情调,意味着臻纯曼妙的生活境界。2011年开元酒店集团从供应商提供的1000余款世界著名酒庄的葡萄酒中悉心甄选出六款店酒,推出“红动开元”开元店酒系列,六款珍酿得到了许多宾客的喜爱和赞许。
2012年,集团领导专程前往法国,先后对波尔多产区的拉菲、拉图、木桐、玛歌、奥比昂世界五大名庄以及白马庄园、
爱士图尔庄园等近十家酒庄进行了考察,与法国葡萄酒公司建立了长期战略合作关系,确保各成员酒店向宾客提供货源正宗的列级名庄酒和优质餐酒,并推出了格拉芙罗宾庄园红葡萄酒、安泰兰酒庄红葡萄酒、荔仙庄园副牌红葡萄酒、歌丽雅庄园红葡萄酒、玛赫酒庄红葡萄酒等五款全新“醇享开元”开元店酒。
宴会服务师
高级宴会服务师,简称高宴师,要求其在专业化宴会服务过程中融入精心设计的服务表演,以极大程度地满足宴会客人的精神需求。高宴师通过标准化、规范化的服务,将每一个服务细节完美展现于宾客面前,体现出个性化服务与尊贵化的礼仪接待。通过精心的设计来营造宴会的特殊氛围是高宴师必须具备的能力,高宴师必须根据宴会的性质对服务作事前设计,要善于利用现场的音响背景、色彩灯光、上菜秀表演等营造宴会特有的氛围,从而提升宴会服务品质。
高级宴会服务师是开元在酒店行业内首创的一种具有鲜明特色的宴会服务模式。
会议婚宴
会议
开元酒店集团旗下高星级酒店都拥有一流的会议接待设施与会务接待能力。从大型宴会厅到精致的小型会议室,均配备现代化齐全的会议设施。开元更专设“会议金钥匙”,为商旅客人提供无可挑剔的完美服务,帮助宾客更加轻松的完成各类会务活动。
婚宴
无论是一生最重要的婚典,还是享受成功欢悦的喜宴,我们都能一一满足客人的需求。豪华气派的宴会设施,名厨定制的专项菜单,更有开元高级宴会服务师贯穿其间,让宾客尽享高品质的宴会服务艺术。
常客奖励
开元常客奖励计划称为“开元商祺会”,由金爵卡和商祺卡两大会员系统组成,已拥有会员超过130万人,并以每年50%以上的速度递增。
商祺会
开元酒店集团的商祺会是专为独具个性的您推出的一种特殊的礼遇,商祺卡的丰厚积分与金爵卡的价格优惠,将使您在获得专享服务的同时彰显尊贵身份。持有开元商祺卡,让你的商务旅途充满奖赏和惊喜,您可以再任何一家开元酒店,通过客房住宿、就餐、娱乐休闲,轻松赚取丰厚积分。持开元金爵卡,您可以再任何一家开元酒店,享受客房消费、餐饮、康乐消费相应等级的价格优惠和积分奖励。我们承诺为每一位金卡会员和白金卡会员提供低价保证,确保您可以获得优惠的会员专价。
人才培养
内部提升
开元奉行“内部提升”原则,从而使我们的管理团队拥有共同的价值观和行为模式,确保我们的企业精神和管理文化得到很好的传承和发扬,同时使开元的员工可以在集团内部得到优先提升和职业发展,激发他们对企业的忠诚。
职业发展
开元深谙“人决定一切”的真谛,从而致力于为在职人员提供良好的职业发展平台,建立“三层级人才培养体系”,包括后备高管培养计划(总经理),中层接班人计划(部门总监和经理),未来之星计划(主管及领班)。
联合办学
开元与众多一流的院校合作,推行联合办学计划,致力于培养我们的技术人员,重要岗位员工和管理人员。
培训计划
开元为各级员工提供系统并极具针对性的培训项目,以确保其有上佳的业绩表现,从而促进企业不断高效发展。
企业文化
公司股东
开元旅业集团
开元旅业集团是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团。截止2021年,开元拥有总资产180多亿元,员工24000余名,在营下属企业100余家,分布在浙江、上海、北京、江苏、安徽、河南、山东、吉林、江西、四川、青海、海南、云南、广西等地。集团入列“中国服务业企业500强”、“
中国民营企业500强”、“最具规模中国饭店集团第二位”、“中国房地产企业100强”。
公司使命
营造中国品质,创造快乐生活。
公司战略
依托集团的综合管理和投资融资平台,以酒店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营;积极发展房地产业,形成具有竞争力的房地产业务特色;导入和孵化相关产业,强化产业组合优势,构建产业联动发展体系,全面致力于酒店产业的连锁化建设,房地产产业的持续成长和相关新兴产业的突破。
高管团队
陈灿荣,开元旅业集团总裁,
中国旅游饭店业协会副会长
陈妙强,开元酒店集团总经理
公司理念
建立良好的投资原则,具有丰富的行业经验,发挥创造力,精诚合作,吸引优秀的专业人才。
公司管理
开元酒店集团总部设在中国杭州,主要负责监管旗下所有连锁酒店,为酒店提供各种管理支持和业务指导,集团管理架构为:
公司运营
集团总部拥有一批资深管理层,通过每月/每季的关键业绩报表评估,每个季度的业务审计,和每个年度的绩效评价体系,总部管理层能够洞悉每家酒店的运营状况,并协同酒店管理层及时采取改善计划,确保每家酒店都有上佳的业绩表现。
联系方式
地址:浙江省杭州市萧山区市心中路818号
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开元酒店集团荣获中国质量协会质量技术奖
2014年4月,2013年度全国质量技术奖励大会在济南召开,会上公布并表彰了2013年度质量领域的先进单位及个人。开元酒店集团荣获“2013年度中国质量协会质量技术奖”,这是继上月开元酒店集团荣获浙江省政府颁发的浙江省最高质量奖项--“2013浙江省政府质量奖提名奖”后,又一质量类重要奖项。
2013年7月10日,开元酒店REIT(股份编号:1275,股份名称:
开元产业信托)在
香港联合交易所有限公司主板成功上市。这是全球第一个中国的酒店REIT。